Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Случаются ситуации, когда по каким-то причинам нам приходится относить недавно приобретённую обновку назад в магазин. Всем известно, что у потребителя есть определённый срок, на протяжении которого разрешается оформить возврат.

Однако существует также категория изделий, которые вернуть продавцу ни при каких обстоятельствах не представляется возможным. Сюда относят нижнее бельё, носочно-чулочную продукцию и некоторые другие товары. На фоне этого у многих возникает вопрос, подлежат ли купальники обмену и возврату.

Попробуем разобраться, что об этом говорит закон.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть купальник по закону

Определяя, можно ли вернуть купальник в магазин розничной торговли, для начала нужно выяснить к какой категории товаров он относится.

Так, он подпадает под «швейные и трикотажно-бельевые изделия». Исходя из этого, купальник не подлежит возврату, как и плавки.

Однако, говоря о покупке такой обновки, особенно в паре с парео есть разница, когда приобретают качественный и некачественный продукт.

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Когда можно вернуть качественный купальник

Обсуждая тему, купальники подлежат возврату или нет, мы уже определили, что стандартные правила обмена на них не действуют. Однако, как и в любом правиле, здесь есть свои отступления. Выделяют некоторые моменты, когда совершить обмен подобного рода продукта на другой или вернуть потраченные средства, вполне реально.

Возврат купальника в течение 14 дней

Поскольку обсуждаемый товар относят к категории белья, если не подошёл размер или покрой – просто так отнести его к реализатору нет оснований. Исключениями будут считаться следующие случаи:

  • клиенту не сказали изначально, что продукция не подлежит возврату (либо не было соответствующей таблички);
  • товар надлежащего качества, однако его размер или другие характеристики не соответствуют информации, написанной на бирке;
  • предмет приобрели через интернет и у потребителя не было возможности его примерять.

В таких ситуациях действует всем известное правило «четырнадцати дней». Также купальник можно вернуть сразу после покупки, пока он ещё сохранил свой внешний товарный вид.

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Возврат купальника по истечении 14 дней

Такое возможно при приобретении некачественной вещи. Сделать это можно и по истечении 14-ти дней, но до того как истечёт гарантийный срок.

Возврат некачественного купальника

Нормативами прописаны гарантийные сроки качества для того или иного изделия. Срок возврата некачественного купальника, как уже было отмечено, может и превышать две недели. Главное условие – чтобы дефект появился не в результате действий самого покупателя.

За брак можно посчитать следующие недостатки:

  • очень тонкий состав ткани, что полностью просвечивается после намокания (если об этом не написано на упаковке);
  • дефекты окраса изделия, его линька при контакте с водой;
  • кривые или повреждённые швы;
  • непригодные для эксплуатации фурнитура или аксессуары.

Следуя вышесказанному, обнаружив на модели дыры, потёртости или иные дефекты, купальный костюм можно сдать назад в точку торговли.

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Возврат в течение срока гарантии

Как уже оговаривалось, возврату и обмену подлежат изделия, у которых ещё не вышел гарантийный срок. Они, как правило, указаны на упаковке. При этом покупатель вправе требовать:

  • обменять изделие на такое же, но хорошего качества;
  • заменить обновку на другую модель в пределах этой же ценовой политики (или с компенсацией разницы);
  • снизить стоимость покупки;
  • устранить обнаруженные дефекты;
  • вернуть уплаченные деньги.

Возврат бракованного купальника по истечении срока гарантии

В каждом правиле есть свои исключения. Так, дело обстоит и с таким элементом одежды как купальник. Иногда его можно вернуть реализатору и после истечения срока, определённого гарантией. Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Несмотря на то, что временные рамки, определённые в качестве гарантии, уже не действуют, но при условии, что не прошло 2-х лет после приобретения обновки, оформить возврат можно при выявлении существенных дефектов, что прописано в ЗоЗПП.

Возврат по истечении 2 лет с момента покупки

Вернуть купальник обратно в магазин, если у него были обнаружены неустранимые дефекты, а срок гарантии не прописан, можно на протяжении 10 лет с момента покупки.

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Процедура возврата купальника в розничный магазин

Чтобы обменять продукт неподходящего качества, в магазин необходимо принести претензию. Вместе с ней нужно подать следующую документацию:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • чек или квитанцию, подтверждающий покупку в данном магазине;
  • показания свидетелей (если отсутствуют финансовые материалы).

Таким образом, отсутствие чека не является основанием, чтобы продавец не принял товар. Свидетельские показания также лучше оформить в письменном виде. Сама претензия составляется в двух экземплярах. Один отдаётся реализатору, а на втором ставится отметка о получении и он хранится у заявителя.

После получения документа магазин обязан на него отреагировать. Если продавец не согласен с какими-то сведениями, изложенными в бумаге, он имеет право провести экспертизу для выяснения характера возникших повреждений. Если производственный брак подтвердится – деньги возвращаются на протяжении 10 дней.

Образец претензии

Чтобы грамотно составить претензию, для наглядности ознакомьтесь, как выглядит образец документа.

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Скачать образец претензии можно тут

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Возврат в интернет магазин

Покупки дистанционным способом имеют множество преимуществ, среди которых экономия средств и времени. Однако есть тут один существенный недостаток – примерять такие вещи не представляется возможным.

Даже зная свои размеры, не всегда точно удаётся подобрать себе одежду на глаз. Поэтому нормативами в данном случае определены другие условия возврата товаров.

 Так, интернет-магазину можно отправить обновку обратно:

  • в течение 7-ми дней с момента получения посылки;
  • на протяжении месяца, когда время получения заказа клиентом не подтверждено.

При этом возможность обратиться в магазин существует, даже если товар получен в надлежащем качестве, несмотря на категорию изделия.

Заключение

По закону купальник относится к видам товаров, не подлежащих возврату. Однако существуют всё-таки ситуации, при которых такое возможно. Но для этого должны быть определенные основания.

 Просто так отдать изделие обратно, потому что оно не подошло по размеру или фасону, не получится. Исключением является только интернет-заказ.

С целью возврата нужно составить претензию, которую приносят в магазин вместе с возвращаемой продукцией.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть купальник в магазин? Условия возврата купального костюма, плавок

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Если Вы поняли, что купальный костюм Вам не подходит уже после
покупки, можно ли вернуть купальник в магазин?
Из статьи Вы узнаете, подлежат ли возврату
купальники, в каких случаях закон позволяет вернуть плавки, купальный
комплект обратно в магазин.

Подлежат ли возврату купальники по закону?

Существуют правила возврата качественного товара или товара
с недостатками. Если качественный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации, потребитель вправе обменять его на
аналогичный товар.

Однако это правило не действует, если был приобретен товар
из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от
19.01.1998 N 55).

В этом перечне есть пункт 5 «швейные и трикотажные изделия
(изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».

Относится ли купальник к изделиям швейным и трикотажным
бельевым?

Согласно ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.
Термины и определения» бельевое изделие – это швейное или трикотажное изделие
для создания необходимых гигиенических условий тела и быта (к бельевым изделиям
относятся нательное, постельное и столовое белье).

Согласно ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие
технические условия» бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы,
ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные
халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные
комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других
видов текстильных материалов.

  • Однако согласно Общероссийскому классификатору продукции по
    видам экономической деятельности ОК 034-2014 (КПЕС 2008) купальные костюмы
    относятся не к нательному белью, а к группе «Одежда прочая и аксессуары».
  • Поэтому вопрос о включении купальников в Перечень товаров,
    не подлежащих возврату, в настоящее время можно считать открытым.
  • Можно ли вернуть купальник в магазин, если он некачественный?
  • Возврат купальника с недостатками гарантирован Вам законом. Так, в соответствии
    со статьей 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков у
    приобретенного купальника (если они не были оговорены продавцом) Вы вправе:
  • потребовать замены на товар этой же марки,
  • потребовать замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены,
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы (некачественный купальник возвращаются продавцу).
Читайте также:  Как и кто заполняет таможенную декларацию при импорте: правила оформления документов на таможне при ввозе импортных товаров

Какие
недостатки у купальника могут стать причиной возврата или обмена?

Вернуть деньги за плавки, купальный костюм/обменять
купальник на другой можно, если у него присутствуют следующие недостатки,
например:

  • брак, дефекты,
  • нет обязательной
    информации о товаре (в том числе информации на русском языке),
  • купальник не соответствуют
    образцу и/или описанию при продаже по образцу и/или по описанию и т.д.

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителейПодлежит купальник возврату или нет? Если у купальника, плавок есть недостатки, Вы вправе вернуть их обратно в магазин

Как
вернуть купальник в магазин, если он оказался некачественным?

Обнаружив недостатки у купальника, Вы можете обратиться в
магазин, в котором он был приобретен. Продавцу передается претензия, в которой
указываются недостатки купальника, требование заменить на другой или вернуть
деньги.

  1. Можно ли вернуть купальник в интернет магазин?
  2. Если Вы купили в интернет-магазине некачественный
    купальник, то Вы вправе вернуть его обратно, как и при покупке бракованного
    купальника в обычном магазине.
  3. Однако вопрос возврата
    купальника в интернет магазин, если он просто не подошел Вам, остается
    неясным:
  • во-первых, остается
    открытым вопрос о том, можно ли купальник отнести к нательному белью, которое
    не подлежит возврату, если лишено недостатков;
  • во-вторых, для возврата
    товара обратно в интернет-магазин используются положения статьи 26.1 Закона о
    защите прав потребителей, согласно которым нельзя отказаться только от тех качественных
    товаров, которые имеют индивидуально-определенные свойства, если указанные
    товары могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем. В
    данной статье о применении Перечня товаров, неподлежащих возврату, не
    упоминается.

Вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин
можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (если такой
документ утерян, то можно ссылаться на другие доказательства приобретения
нижнего белья в этом магазине). Право на возврат товара сохраняется у Вас в
течение:

  • 7 дней после передачи
    товара (если в момент доставки товара Вам была предоставлена информация о
    порядке и сроках возврата товара надлежащего качества),
  • 3 месяцев с момента
    передачи товара (если такая информация не была предоставлена).

Ответим на некоторые другие вопросы, касающиеся возврата купальника в магазин.

Можно ли
вернуть купальник в течение 14 дней?

При покупке непродовольственного товара надлежащего
качества в обычном магазине потребитель имеет право на его обмен в течение
четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Однако это возможно в
случае покупки товаров, которые не включены в «список невозвратных товаров».

Можно ли вернуть купальник обратно в магазин, если не подошел размер?

По вопросу возврата купальника надлежащего качества могут быть высказаны разные точки зрения.

В статье мы постарались выяснить, можно ли вернуть купальник в магазин. Если он с браком, то Вы вправе отказаться от покупки – обменять на другой или потребовать возврата денег. Однако  ответ на вопрос, подлежат ли возврату купальники, если они надлежащего качества, может стать предметом спора.

  • Опубликовал:
  • Раленко Антон Андреевич
  • Москва 2020

Возврат купальника в магазин: можно ли вернуть, как вернуть по закону

Возврат товара — ненадлежащего качества или просто не подошедшего в силу каких-то причин — интересует многих покупателей. Зачастую человек не знает своих прав и не понимает, как вернуть купальник обратно в магазин.

И что самое главное, возврат купальника возможен по закону. Для этого вам придется ознакомиться полностью с нашей статьей и найти ответы на свои вопросы.

В каких случаях разрешено делать возврат

«Закон о защите прав потребителя» в настоящее время должен знать, хотя бы приблизительно, каждый человек. Ведь именно он регламентирует все отношения продавца и покупателя. В частности, в 25 статье этого закона говорится о том, какие права имеет покупатель в случае, если его в силу каких-то обстоятельств не устроил купленный товар.

Согласно этому закону любой товар может быть возвращен в магазин или любую другую торговую точку. Обмен, который обычно в таких случаях пытается предложить продавец, вполне реален, но только если покупатель согласен на такие условия. В противном случае не позднее, чем в трехдневный срок, продавец обязан вернуть деньги.

Однако существуют исключение, есть некий список товаров, которые не подлежат возврата или обмену. В него входят, в первую очередь, лекарственные средства и продукты питания. Кроме того, это гигиенические средства, бытовая химия, ювелирные украшения, оружие, растения и животные. Нельзя вернуть или обменять изделия из отдельных видов тканей, в эту категорию входят лен, шерсть и шелк.

Невозможность возврата или обмена не означает, что в случае ненадлежащего качества товара продавец не должен нести ответственность.

Пошаговый алгоритм действий

Для того чтобы не было проблем при возврате или обмене товара, нужно всегда иметь подстраховку. В качестве таковой нужно иметь:

  1. Упаковку, паспорт на товар и гарантийный талон при их наличии. Не нужно уничтожать раньше времени заводскую упаковку, ярлыки. Кроме того, пока еще нет уверенности, подошел товар или нет, нужно стараться сохранить его товарный вид.
  2. Платежный документ. К таковым относятся товарный или обычный кассовый чек. Если такой документ утерян, то покупателя ждет установление факта продажи в судебном порядке.

При покупках в обычных магазинах существуют 14 дней для того, чтобы решить вопрос с возвратом или обменом. Продавцы иногда идут на хитрости.

Например, если последний день срока выпадает на воскресенье, а клиент обратился по своему вопросу в понедельник. Ему попросту могут сказать, что воскресенье был рабочим днем в магазине, и он опоздал со своими претензиями.

В таком случае все останется на усмотрении судьи, разбирающего дело.

Вернуть или обменять вещь можно в силу следующих причин:

  1. Неверный размер, форма, комплектация.
  2. Наличие производственного брака, который выявился уже в процессе эксплуатации товара.
  3. Поломка в течение гарантийного срока.
  4. Качество товара не соответствует заявленному. Сюда же можно отнести недостаточно полную консультацию продавца относительно товара при покупке, сокрытии каких-то сведений о товаре.

Существует две категории товаров, которые обычно предоставляют к возврату или обмену покупатели, о них ниже.

Надлежащего качества

Тот факт, что товар не имел дефектов или недостатков, не является поводом для отказа со стороны продавца в возврате денег или требования на обмен. Товар надлежащего качества — это вещь, которая не находилась в употреблении, не утратила своих товарных качеств.

Ровно 14 дней дается покупателю на раздумья и возможность вернуть или обменять товар, не имеющий дефектов. При этом покупатель все же должен будет обосновать свой отказ (не подошел размер, цвет или что-то еще).

Продавец обязан либо совершить обмен на идентичный товар, либо вернуть затраченную сумму. Это все должно произойти в трехдневный срок с момента обращения.

Существует внушительный список товаров, которые не могут быть возвращены даже при сохранении упаковки.

Чтобы осуществить возврат, нужно предпринять следующие шаги:

  1. Тщательно проверить состояние вещи: на ней не должны присутствовать абсолютно никакие следы эксплуатации. Так же должна сохраниться фабричная маркировка.
  2. В магазине покупатель должен озвучить свои пожелания продавцу. В случае недопонимания составляется претензия к продавцу (один экземпляр ему, второй — себе). К претензии прикладываются подтверждающие документы: чек (товарный или кассовый) или любые другие.
  3. Нужно выждать 10 дней. После этого продавец обязан огласить свое решение: вернуть деньги (совершить обмен) или проигнорировать претензию. В случае последнего ничего не остается, как обращаться в суд.

Ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества — это право каждого гражданина. Продавец обязан нести ответственность за ту продукцию, которую он предлагает на продажу. Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей», если человек купил товар с дефектами, и не был уведомлен об этом при покупке, то он может пойти следующими путями:

  • Вернуть некачественный товар, тем самым разорвав договор купли-продажи. В этом случае ему вернутся все средства в полном объеме.
  • Потребовать починки товара, устранения недостатка. Средства на это должен выделить продавец. Если это делает покупатель, то он может потребовать эту сумму с продавца.
  • Вернуть некачественный товар с последующей заменой на подобную вещь, но надлежащего качества. Если обмен осуществляется на более дешевый товар, то покупатель может потребовать выплату в размере разницы в ценах товаров.

Если покупатель не намерен осуществлять обмен, то вернуть деньги можно следующим способом:

  1. Прийти в магазин с товаром и рассказать продавцу о своей проблеме. Часто этого бывает вполне достаточно, ведь не каждый продавец захочет портить свою деловую репутацию. В случае отсутствия понимания со стороны продавца, покупатель пишет заявление на директора с просьбой дать ответ в течение 10 дней.
  2. Спустя отведенные 10 дней руководство магазина дает ответ: либо требования покупателя будут удовлетворены, либо будет назначаться независимая экспертиза по оценке обнаружившегося дефекта. Последняя может обернуться не в пользу покупателя: если окажется, что в дефекте виновен он, то покупатель должен будет вернуть продавцу стоимость этой экспертизы.

Как вернуть купальник, если не подошел по размеру

Купальник — это плавательная принадлежность, правильно подобрать ее достаточно сложно. В связи с этим зачастую случаются неприятные ситуации, когда вещь при ближайшем рассмотрении оказывается не такой, как хотелось бы. Здесь нужно изначально быть предельно аккуратным: возврат принадлежностей для пляжа достаточно проблематичен.

Читайте также:  Ст 357 ук рф - геноцид: как определяется преступлении и какова мера ответственности

Возврату купальник подлежит лишь тогда, когда имеет:

  1. Какой-либо дефект, связанный с качеством материала.
  2. Несимметричность в каких-либо деталях, которые не должны быть таковыми.
  3. Плохая строчка — едва ли не первый признак некачественного купальника.
  4. Брак в окрашивании купальника — разводы, пятна и прочее.
  5. Потеря формы или линька после первой же стирки.
  6. Несоответствие размеров фактического и указанного на ярлыке.

Скачать! Бланк заявления на возврат товара.doc

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Во всех вышеперечисленных случаях препятствий к возврату купальника быть не должно, ведь был продан товар ненадлежащего качества. В противном случае, когда никаких подобных дефектов не было, а просто не подошел размер, купальник не может быть возвращен.

Купальники и прочие вещи для плавания входят в категорию товаров, на которую наложены ограничения. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ No55. Поэтому, если просто не подошел размер, возврат купальника невозможен на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ. Такие ограничения весьма логичны, они продиктованы санитарно-гигиеническими правилами.

Купальник — это предмет одежды, находящийся в прямом контакте с телом человека. Небольшой шанс на возврат купальника появляется лишь в тех случаях, когда продавец утаил какую-то информацию о товаре. Обязательно должны сохраниться ярлыки, все качества товара, не должно присутствовать следов носки.

Как вернуть купальник в интернет-магазин

Покупки через интернет — это всегда риск и дополнительные сложности при необходимости возврата.

Однако, такие товары, как пляжные принадлежности, интенет-магазины назад не принимают, если вещь не имеет брака. То же самое касается и обмена купальника.

Возврат возможен, только если присутствует брак на изделии. Еще один вариант — если присланная вещь не соответствует описанию на сайте и изображению на фотографии.

Что делать, в случае отказа продавца

Если продавец наотрез отказывается идти на мирное урегулирование вопроса о возврате некачественного купальника, то нужно предпринять следующие шаги:

  1. Составление письменной претензии на имя продавца. Можно вручить лично, можно послать по почте с уведомлением.
  2. По прошествии 10 дней с этого момента продавец должен дать свой ответ.
  3. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, нужно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или с иском в суд. В обе эти инстанции потребуется товарный или кассовый чек, ответ на претензию от продавца, копия паспорта покупателя и все прочие документы, подтверждающие обоснованность претензии.

Скачать! Образец претензии.doc

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Подлежит ли возврату купальник по закону в 2020 году

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Если взрослый или детский купальник для плавания, занятий спортом куплен в спешке или без примерки, продавцы обычно отказывают в обмене, ссылаясь на список невозвратных товаров. Расскажем, подлежит ли возврату купальник, когда закон на стороне покупателя, как получить обратно деньги и что нужно для этого сделать.

Можно ли вернуть купальник, если он не подошел по цвету или размеру

По Закону о защите прав потребителей любой товар можно вернуть продавцу при соблюдении трех условий:

  1. С момента покупки прошло не более двух недель.
  2. Вещь не потеряла товарный вид: нет признаков использования, сохранились все бирки, ярлыки.
  3. Есть документы, подтверждающие покупку в конкретном магазине.

Основанием для возврата может стать ошибка при выборе размера, цвета, фасона. К исключениям относятся невозвратные товары, которые указаны в закрытом Перечне Постановления Правительства №55 – средства личной гигиены, лекарства, медицинские, носочно-чулочные, трикотажные и швейные изделия, бытовая техника,  косметика, мебель, ювелирные украшения и т. д.

Согласно ГОСТу 17037-85, купальники относятся к группе швейных и трикотажных изделий для женщин и девочек. Поэтому вернуть качественный купальник для плавания или для танцев нельзя.

Исключение – если сотрудник отдела нарушил правила торговли или ввел в заблуждение: вместо модели для плавания продал спортивный, не выдал чек, не рассказал о правилах ухода, температурном режиме стирки. Отказаться от такого изделия можно как от некачественного товара.

В каких случаях можно вернуть купальник

Отказаться от покупки и забрать деньги можно только в одном случае – при обнаружении брака:

  • некачественный шов;
  • разводы, пятна, которые появились при нарушении технологии окрашивания;
  • несимметричность деталей;
  • деформация после первого использования или стирки;
  • фактический размер не соответствует указанному на ярлыке.

Если дефект на детском или взрослом купальнике был обнаружен после покупки, можете требовать:

  • обмен на качественную вещь того же или другого производителя;
  • возврат денег;
  • предоставление скидки;
  • бесплатное устранения изъяна.

Претензии к качеству администрация магазина рассмотрит после получения заявления.

Чтобы исключить вероятность отказа, подавайте жалобу в течение 14 дней.

Порядок действий

Вернуть потраченные средства или обменять бракованный гимнастический купальник на другую модель поможет следующая пошаговая инструкция:

  1. Заполните заявление. Единой утвержденной формы претензии нет. Некоторые крупные магазины разрабатывают собственный бланк для заполнения. Если продавец отказывается его предоставить, пишите претензию в свободной форме. В заявлении обязательно укажите имя руководителя, название организации, свои паспортные данные, контактный телефон для связи, дату приобретения, артикул товара, выявленный дефект, желаемый результат – обмен, возврат денег, устранение брака.
  2. Приложите к претензии копии документов. Для подтверждения покупки в конкретном отделе потребуются кассовый, товарный чек, квитанция об оплате. Если документы утеряны, но покупка оплачивалась картой, приложите выписку из банка. Для оформления претензии используйте копии, оригиналы пригодятся для подачи жалобы в Роспотребнадзор или составления искового заявления.
  3. Передайте подготовленные документы и бракованное изделие продавцу. После вручения попросите снять с заявления копию и поставить отметку о получении, дату, подпись и синюю печать. Сохраните второй экземпляр до решения вопроса.
  4. Дождитесь ответа. В течение 10 дней с момента получения претензии администрация магазина должна рассмотреть жалобу и выполнить требование. Срок до 20 дней может быть увеличен только в одном случае – если продавец решил заказать экспертизу для подтверждения фабричного брака.

Дальнейшие действия зависят от принятого решения:

  • Если администрация согласилась с продажей бракованного товара, можно получить деньги.
  • Если продавец принял решение об отказе, необходимо забрать ответ в письменном виде для подачи жалобы.

Скачать образец заявления на возврат купальника в магазин

Когда вернут деньги

Сроки возврата денег зависят от способа оплаты. Если покупка была оплачена наличными, получить их можно в день обращения при предъявлении паспорта. Кассир заполнит акт и выдаст деньги после его подписания.

За покупки, оплаченные картой, магазин вернет деньги на привязанный банковский счет. Срок зачисления зависит от скорости обработки операций банком-эмитентом и обычно составляет от 3 до 10 дней. В некоторых случаях придется ждать до 30 дней.

Возврат в интернет-магазин

Проще вернуть купальник в интернет-магазин. Согласно Правилам дистанционной продажи, покупатель может отказаться от заказа и потребовать возврата денег:

  • В любой момент до вручения посылки, даже если товар передан для доставки в курьерскую службу.
  • В течение 7 дней после получения заказа через курьера, в почтовом отделении или пункте самовывоза.
  • В течение 3 месяцев, если на складе интернет-магазина забыли вложить памятку о сроках и правилах возврата.

В течение этих сроков вернуть можно любую вещь независимо от качества и причины отказа.

Чтобы аннулировать заказ и получить деньги, свяжитесь с оператором по телефону горячей линии и уточните адрес для отправки товара. После этого выполните следующую последовательность действий:

  • Напишите заявление по стандартной форме, дополнительно укажите реквизиты банковского счета для перевода.
  • Приложите к претензии копии кассового чека, бланка заказа, выписку о списании стоимости покупки с карты.
  • Отсканируйте все документы.
  • Вложите оригиналы в посылку.
  • Отправьте заказ курьерской службой или посылкой через Почту России.
  • На электронную почту интернет-магазина отправьте электронные копии и идентификатор посылки.
  • Через 5-7 дней уточните информацию о получении и принятом решении.
  • Ожидайте перевод на карту.

Деньги должны поступить в течение 10 дней с момента получения оригинала претензии.

Срок зачисления может увеличиться до 30 дней в зависимости от скорости проведения операций банком. Если в течение месяца перевод не поступил, обращайтесь в банковскую организацию для розыска платежа.

Если продавец отказывает в возврате

Если магазин отказывается выплатить деньги и забрать купальник, обращайтесь в Роспотребнадзор. Подать жалобу на нарушение своих прав можно через интернет. Для этого откройте сайт rospotrebnadzor.ru и выполните следующие действия:

  • в верхнем меню найдите раздел «Для граждан»;
  • последовательно кликните «Обращения граждан», «Продолжить»;
  • выберите вариант подачи обращения – «Для проведения внеплановой проверки»;
  • авторизуйтесь с помощью учетной записи «Госуслуги»;
  • заполните короткую анкету, укажите причину обращения;
  • прикрепите документы в электронном виде (претензию к продавцу, документы об оплате, письменный отказ в выплате);
  • отправьте жалобу.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит жалобу и проведет внеплановую проверку.

Если факт нарушения прав потребителей подтвердится, компании придется выплатить стоимость товара, штраф в размере 50% и неустойку.

Подлежат ли возврату купальники по законодательству?

Подлежат ли возврату купальники по закону о защите прав потребителей

Продажи через интернет создали риски, когда покупатель может приобрести некачественную вещь, так как он не имеет возможности тщательно рассмотреть ее перед покупкой или померить.

В такой ситуации, закон оставляет за покупателем возможность возврата товара, если в нем обнаружен брак, или он не подходит по размеру, цвету и фасону.

Вернуть назад в магазин купленный товар можно как при покупке его через Интернет, так и в обычном магазине. Законодатель определил перечень товаров, которые не подлежат возврату.

К ним относятся:

  • нижнее белье из трикотажа;
  • носки и чулки;
  • детские пеленки;
  • детские надувные и резиновые игрушки.
Читайте также:  Угон автомобиля - статья 166 УК РФ: состав преступления, особенности и ответственность

Купальник вернуть обратно в магазин не так просто. Поэтому при покупке следует внимательно выбирать его размер, цвет и фасон.

Имеет ли право покупатель вернуть обратно в точку продажи приобретенный купальник?

Можно ли вернуть в магазин купальник? Купальные принадлежности относятся к бельевому трикотажу. Если продавец при продаже не нарушил правил торговли, то покупатель не сможет вернуть такой товар обратно и не сможет получить свои деньги.

Закон регламентирует следующими правилами продажу бельевого трикотажа:

  • изделие должно соответствовать размеру, указному на этикетке;
  • перед совершением покупки продавец всегда должен оповещать покупателя о том, что вернуть такой товар не получиться;
  • изделие не должно иметь видимых и скрытых дефектов.

Если купальник имеет заводской брак, то эти правила на него не распространяются. Такое изделие покупатель может вернуть в течение 14 дней с момента покупки. В том случае если продавец отказывается принимать бракованный купальник, покупатель должен провести за свой счет его экспертизу, которая выявит первоначальную причину появления брака.

При возврате купальника покупатель должен предъявить:

  • свой паспорт;
  • купальник в сохраненной упаковке, на которой будут сохранены этикетки и ярлыки;
  • кассовый или товарный чек .подтверждающий покупку.
  • отправляясь в магазин с целью возврата вещи, покупатель должен иметь при себе:
    • купальник в товарном виде, с этикетками;
    • паспорт;
    • товарный или кассовый чек.

Если чека не было выдано, то можно использовать показания свидетелей факта покупки.

Обнаружив после первой стирки вместо нового купальника линялую тряпочку, не отчаивайтесь. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», вы можете возвратить его в магазин и вернуть за него деньги, либо заменить его на другой купальник надлежащего качества.

При возврате товара в течение действия гарантийного срока покупатель должен составить официальную претензию в двух экземплярах и принести ее в магазин, где покупался купальник.

Если продавец отказывается принять письменную претензию, в которой содержится требование возврата денег или замены бракованного товара на новый по той же цене, то один экземпляр такого документа можно отправить по почте с уведомлением. Второй экземпляр претензии должен остаться у покупателя.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

После получения официальной претензии магазин должен будет за свой счет провести экспертизу товара. Если она выявит наличие производственного брака, то магазин в течение 10 дней после завершения экспертизы должен вернуть деньги или произвести замену товара.

Если магазин не выплатит в течение установленного законом срока деньги за бракованный товар, то на него будет начисляться штрафная пеня в размере 1% от общей стоимости товара. Если магазин после признания экспертизой фабричного брака не возвращает деньги, то покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Можно обменять или вернуть купальник, который не подошел по размеру, фасону или цвету в течение 14 дней с момента его покупки. Это возможно, если купальник имеет целую упаковку с ярлыками и этикетками, а покупатель при возврате предоставляет чек на покупку этого товара.

Если продавец не хочет принимать такой товар обратно, ссылаясь на то, что он принадлежит к белью, которое не подлежит обмену, то значит он неверно толкует ст. 25 закона «О защите прав потребителя». Эта статься указывает, что купальник – это не просто белье, а спортивное трикотажное изделие, которое можно обменять или вернуть в магазин в установленные законом сроки.

Регламентирующее ведение розничной торговли в Интернете Постановление Правительства указывает на то, что купленный в интернет-магазине товар может быть возвращен обратно, если он не подходит по каким-то причинам покупателю.

Вернуть такой товар можно в течение 3 месяцев с момента его покупки через Интернет, если продавец не предупредил покупателя о правилах и особых сроках возврата товара.

Деньги возвращаются в размере оплаты за заказ. Оплата доставки может быть вычтена из этой суммы. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после получения запроса на возврат.

Вернуть их можно через:

  • банковский счет покупателя;
  • почтовый перевод;
  • наличными при посещении покупателем офиса магазина.

Если покупатель имел возможность хорошо рассмотреть купальник при покупке, то он не сможет вернуть его обратно, если в нем не выявлено брака. Также нельзя возвращать качественные изделия, выполненные под индивидуальный заказ.

Можно ли вернуть купальник обратно в магазин: условия, порядок и сроки

Купальник, не понравившийся при более тщательном рассмотрении и примерке, сдать в магазин получится далеко не всегда.

Каковы условия возврата подобных вещей продавцу, каков порядок действий потребителя, в какие сроки возможен возврат?

Подлежат ли возврату?

Покупающий одежду для пляжных развлечений потребитель должен иметь в виду, что к выбору модели, цвета, качества следует отнестись ответственно: возврат купальника в магазин проблематичен.

Особенности этого товара кроются в назначении вещи и ее категории. Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует права покупателей по теме возврата в ст. ст. 18, 25.

Купальник ненадлежащего качества однозначно подлежит возврату.

Сдать обратно в магазин одежду для пляжа, бассейна реально без проблем, если потребитель обнаружил такие недостатки:

  • дефект материала;
  • некачественную строчку;
  • несимметричность кроя;
  • брак окраски – неоднородность цвета, разводы и т.п.;
  • вещь после первой же стирки потеряла форму или полиняла;
  • размер не соответствует тому, который указан на ярлыке, и пр.

Как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ, в таких случаях потребителю дается «зеленый свет» для возврата обратно продавцу некачественного товара.

Купальник без недостатков возврату не подлежит как товар, ограничения на который наложены Постановлением Правительства РФ №55, утвердившим Перечень товаров, которые вернуть недопустимо (см. п.5 Перечня…).

Условия и порядок

Возврат купальника надлежащего качества на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ невозможен.

Если в отношении иных товаров можно спорить с продавцом о назначении предмета покупки и о толковании п.5 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, то касательно купальника это совершенно нерезонно.

Невозможность возврата продиктована санитарно-гигиеническими соображениями, ведь купальник – одежда, тесно контактирующая с телом клиента.

Но у потребителя есть шанс вернуть плавки или трусики с бюстгальтером для купания, если продавец утаил какую-то важную информацию о товаре и не предупредил о нюансах товара и о запрете вернуть – на это указывает ст. 8 ЗОЗПП РФ.

Купальник нормального качества при наличии таких обстоятельств можно сдать в магазин, если клиент при возврате будет ссылаться именно на данный нормативный акт.

Условия для возврата качественного купальника таковы:

  • нетронутые ярлыки, бирки;
  • отсутствие следов пользования вещью;
  • сохранение всех качеств.

Обратившись в магазин, чтобы вернуть купальник без дефектов и встретив категорический отказ, покупателю воевать не стоит: такое право у продавца действительно есть, и вряд ли он им не воспользуется, разве что была договоренность с покупателем по время приобретения.

Сдавая некачественную одежду для водных процедур, покупатель вправе выставить магазину одно из требований (ст. 18 ЗОЗПП РФ):

  • заменить купальник на такой же или на другой, но в этом случае ему придется доплатить, если товар окажется более дорогим (при более низкой цене разницу в стоимости вернут);
  • уценить вещь с недостатками;
  • возвратить уплаченные средства.

Порядок действий покупателя таков:

  • определиться с требованием;
  • заготовить претензию (2 экз.) на случай отказа;
  • поставить продавца в известность об обнаружении дефекта;
  • если в магазине принято следовать нормативным актам, то покупателю выдадут свой образец заявления на возврат одежды для водных процедур.
  • Обычно замену предлагают произвести сразу же, а если клиент захочет получить обратно свои деньги, то иногда 2-3 дня приходится подождать.
  • Если же принять бракованный купальник в магазине не хотят, тогда следует отдать под подпись заготовленный экземпляр претензии, и на протяжении 10 дней следует ждать реакции продавца (это может случиться и на следующий день).
  • Нулевой результат – сигнал к началу кампании жалоб или судебного разбирательства.

У продавца могут возникнуть подозрения, что недостатки появились по вине самого пользователя. К примеру, слишком тесный купальник мог разойтись по швам не из-за плохого качества строчки, а из-за попыток клиентки натянуть вещь не соответствующего параметрам фигуры размера.

Полинявшая краска ткани может быть результатом неправильной стирки, в чем также вины производителя или продавца нет, зато есть последствия действий покупателя.

  1. Спор разрешают при помощи экспертизы, но по причине низкой стоимости товара привлечение экспертов нецелесообразно.
  2. Каждый покупатель в глубине души знает об истинных причинах появления дефектов, поэтому виновному клиенту не следует лезть на рожон и при отказе поспешить убраться восвояси, захватив испорченный купальник: настаивая на экспертизе, нерадивый пользователь рискует оплатить услуги экспертной службы из своего кармана.

Сроки

Сдавая качественную одежду для водных процедур (на основании ст. 8 ЗОЗПП РФ или при наличии устной договоренности с продавцом), нужно поспешить и постараться обратиться как можно быстрее, хотя разрешается в течение 14 дней, не считая даты покупки.

  • Купальник, как и все иные товары, должен иметь установленный производителем гарантийный срок.
  • На протяжении этого времени фирма, выпустившая товар, обещает сохранение всех эксплуатационных качеств товара, а при их утрате – заменить оказавшуюся ненадлежащего качества вещь на новую.
  • По закону, вернуть некачественный купальник можно в такие сроки:
  • 15-дневный период с дня приобретения;
  • на протяжении гарантийного периода, а если его не указали, тогда в течение 2-х лет.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *