Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

Деятельность коллекторов нередко кажется незаконной: почему эти «вышибалы» достают людей звонками, угрожают им, оказывают психологическое давление, а те не могут ничего сделать?!

На самом деле могут. Сегодня на работу коллекторских организаций можно пожаловаться.

Но еще ладно, когда посредники между кредитором и должником трясут деньги с неплательщика, но что делать и куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Законодательная база касательно работы коллекторов

Коллекторская деятельность – это работа специальных агентств, связанная со взысканием задолженности с должника в судебном порядке.

Организация, осуществляющая коллекторскую деятельность, вправе взаимодействовать с неплательщиком на основании договора, заключенного с кредитором.

Деятельность «вышибал» до 2017 года не была регламентирована. Они без опаски и наказуемости применяли по отношению к должникам агрессивные методики воздействия.

Но 29.06.2016 произошли кардинальные перемены. Вышел Федеральный Закон «О защите прав физических лиц по возврату просроченной задолженности» № 230-ФЗ.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

  • угрозы причинения вреда здоровью или угроза убийством;
  • повреждение или уничтожение имущества должника;
  • оказание психологического давления, выражающееся в унижении чести и достоинства должника, применение по отношению к нему нецензурных выражений и т. д.;
  • введение должника в заблуждение касательно сроков исполнения обязательств, размера долга и т. д.

Но какой статьей закона нужно руководствоваться, если коллекторы названивают не должнику, а его друзьям, родственникам или знакомым? Вообще правомерно ли это?

Так, в п. 5 ст. 4 ФЗ 230 отмечается, что взаимодействие коллекторской организации с третьими лицами, которые либо проживают с должником, либо живут с ним по соседству и так далее, может осуществляться на таких условиях:

  • если должник дал свое согласие на обработку персональных данных, а также на осуществление взаимодействия с третьим лицом по вопросу возврата просроченной задолженности должника;
  • если третье лицо не выразило своего несогласия о взаимодействии с коллекторами.

Если же человек, не имеющих никакого отношения к долгам должника, отказался взаимодействовать с коллекторами, но они продолжают названивать ему по чужому кредиту, то он имеет право пожаловаться на работу «вышибал».

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу поручителю?

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

То есть, человек берет на себя ответственность заемщика по погашению задолженности и, в случае несвоевременного погашения долга, ему придется взаимодействовать не только с кредитором, но и, возможно, с коллекторами.

Что делать в этом случае поручителю, как быть, чтобы его перестали доставать посредники кредитора?

Выход 1. Связаться с должником и убедить его погасить задолженность.

Если у человека, который должен банку, нет денег, то можно подсказать ему следующее: пусть он возьмет кредит в другом банке, погасит его в той организации, которой он уже давно задолжал, а потом потихоньку погашает последний взятый долг.

Выход 2. Если должник не хочет идти на контакт с вами или коллекторами, то вам, как поручителю, в этом случае придется взаимодействовать с коллекторами.

И чтобы они не докучали звонками, возможно лучшим вариантом в этом случае станет погашение долга за должника в судовом порядке.

Если вы погасите за него долг, то все требования автоматически перейдут к вам, и уже вы в судовом порядке сможете подать на должника иск в суд с требованием вернуть долг.

Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой, а родственника?

Что делать, если вам звонят коллекторы по поводу задолженности по кредиту вашего родственника, а вы ни сном, ни духом не знаете о задолженности? Имеют ли на это право банковские посредники?

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловатьсяЕсть только 3 случая, когда действия коллекторов в отношении родственников должника, являются законными:

  1. Если родственник выступил в роли поручителя, то есть, он подписал договор о поручительстве с банком.
  2. Если вы являетесь супругом/супругой должника. Но в этом случае требования о возврате денег кредитору должны быть предъявлены только по решению суда.
  3. Если родственник является наследником умершего должника, то есть, фактически вступил в права наследства.

Во всех остальных случаях действия коллекторской фирмы будут считаться незаконными и если «вышибалы» продолжают доставать, то можно писать на них жалобу.

Если коллекторы звонят по чужому кредиту, то для прекращения взаимодействия с ними нужно узнать должность, фамилию, имя и отчество звонящего, а затем сообщить ему, что если он не прекратит звонить, то вы обратитесь в полицию по факту вымогательства.

Что делать, если кредит не брал, а коллекторы звонят по домашнему телефону должника, но должник уже не проживает в квартире?

Редко, но все же случаются такие ситуации, когда, купив квартиру, к вам неожиданно приходят гости в лице коллекторов и просят погасить задолженность или звонят по телефону, убедительно прося погасить задолженность человека, о котором вы ничего не знаете. Вернее, знаете только, что этот человек продал вам квартиру.

Имеют ли право коллекторы в этом случае звонить вам, приходить? Нет, не имеют.

И чтобы они прекратили досаждать вам, необходимо:

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

  1. Объяснить звонившему по телефону или лично, что вы не тот человек, за которого он вас принимает.
  2. Выяснить у коллектора, интересы какого банка он представляет, узнать данные должника, а также отделение банка, где он взял кредит и не вернул его. После этого нужно отправиться в банк, написать заявление о том, что вы стали новым владельцем квартиры, поэтому на вас не должна распространяться деятельность коллекторов.
  3. Когда банк пришлет письменный ответ на заявление, необходимо сделать его ксерокопию и отравить коллекторам.

Куда жаловаться на коллекторов, если они достают звонками по чужому кредиту?

Если действия посредников кредитора являются незаконными, то вы имеете право подать жалобу на действия коллекторов в такие инстанции:

В ФССП (службу судебных приставов)

С 15.12.2016 именно на эту службу были возложены обязанности по осуществлению контроля за работой коллекторских фирм.

В базе ФССП есть реестр коллекторских агентств, над которыми осуществляют надзорную функцию судебные приставы. Если они посчитают действия коллекторов незаконными, то они вынуждены будут составить протокол.

В Центральный банк

  • Если банк передал коллекторам персональные данные клиента без его согласия, то клиент может оспорить этот факт.
  • Для этого он должен написать заявление в банк, где должник ранее взял кредит, с просьбой отозвать персональные данные.
  • Также нужно указать, что вы не давали своего согласия на передачу персональных данных третьим лицам.

В Национальную комиссию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

Подавать заявление на действие коллекторской фирмы нужно на сайте НАПКА – www.napca.ru.

Получив жалобу, комиссия проверит действия коллекторской фирмы и если посчитает их незаконными, то потребует от нее устранить нарушения или же поставит вопрос о приостановлении членства конкретной коллекторской фирмы в НАПКА.

В Роспотребнадзор

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловатьсяЭто государственная инстанция, отвечающая за защиту персональных данных граждан РФ.

Эта организация имеет право привлечь коллекторов к ответственности, наложить штраф, если обнаружит следующие нарушения: нарушение порядка сбора, хранения и использования персональных данных (ст. 13.11 КоАП), нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК).

Подавать жалобу в Роспотребнадзор актуально, если, например, коллекторы незаконно используют ваши личные данные, при этом вы не подписывали с банком договор поручительства, не были согласны с обработкой ваших персональных данных.

В полицию

Если коллекторы угрожают вам физической расправой, портят ваше имущество, например, поджигают дверь, царапают машину, вымогают деньги, то вы имеете полное право обратиться в полицию, подав заявление о вымогательстве, шантаже, мошенничестве и т. п.

Обязательно нужно подкрепить заявление доказательствами – показаниями свидетелей, аудио– или видеозаписью.

В прокуратуру

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

  1. Жалоба в прокуратуру должна быть составлена в письменном виде с обязательным подкреплением копий тех жалоб, что подавались ранее.
  2. Дети, родители, братья сестры и другие родственники не отвечают по долгам родственника-заемщика.
  3. Только супруги могут отвечать за действия друг друга, в том числе и за взыскание задолженности, но процедура эта осуществляется только через суд.
Читайте также:  УТС по КАСКО: что это такое и как получить возмещение

Как подать в суд на действия коллекторов за звонки?

Еще одной инстанцией, куда может обратиться человек, невольно ставший жертвой коллекторов – это суд.

Но к помощи трибунала можно прибегнуть только в том случае, если:

  • неправомерные действия коллекторов не удалось разрешить в досудебном порядке;
  • в результате действий коллекторов был нанесет ущерб здоровью или имущества человека;
  • истец стал жертвой неадекватного, недобросовестного поведения коллекторов, введения его в заблуждение.

Только в этих ситуациях целесообразно обращаться за помощью в суд. При этом истец может потребовать компенсации морального вреда, но ему нужно будет доказать, что этот вред действительно был ему нанесен коллекторами (физические и нравственные страдания).

В исковом заявлении истец должен указать такую информацию:

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

  • в «шапке»: наименование суда и его адрес, паспортные данные истца, адрес прописки, наименование ответчика;
  • название документа – “Иск о возмещении морального вреда”;
  • текст документа с детализацией звонков (даты звонков), фамилиями и именами звонивших, тех, кто действовал неправомерно;
  • исковые требования;
  • приложения – аудио–, видео доказательства;
  • дата и подпись истца.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону за чужой кредит?

Если действия коллекторов подпадают под статью Уголовного кодекса «Вымогательство», «Мошенничество», «Угроза убийством или причинения вреда здоровью», то вы должны:

  1. Записать на диктофон телефонный разговор с коллектором. Если посредник банка лично нагрянул к вам домой, то можно зафиксировать факт угрозы на камеру.
  2. Пойти в полицию и написать жалобу на коллекторов.

Ниже представлен вариант написания жалобы на коллекторов, которые угрожают гражданину за чужой кредит:

Начальнику Даниловского района г. Москвы

Покровскому И. П.

115654, г. Москва, ул. Автозаводская, 16

  • от Кривошея Антона Игоревича
  • Адрес: Москва, ул. Чукоткина, 16/2
  • тел. 8-(916)-257-88-96
  • ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Кривошей Антон Игоревич, паспорт 2356 № 236658, выдан ОВД г. Москвы, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, 16, систематически получаю угрозы со стороны коллекторского агентства «Мани в кармане». Начиная с февраля 2018 года сотрудники этой фирмы надоедают мне звонками, требуя вернуть долг банку, которого я не брал.

Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу

На фоне нестабильного экономического положения всегда увеличивается число проблемных кредитов. Кредитующие население организации всячески стараются вернуть средства и начинают активно действовать, в том числе привлекая коллекторские компании.

Многие граждане впадают в панику и не знают, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту.

Данную ситуацию назвать обычной и приемлемой нельзя, но проблема вполне решаемая, тем более что сегодня существует несколько эффективных способов, как это сделать.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

Финансовые организации и коллекторские агентства звонят по чужому долгу в случае просрочки платежей по разным причинам:

  • должник является вашим знакомым (одноклассник, сослуживец, начальник и т. д.) или родственником;
  • в кредитном договоре прописан ваш телефонный номер, и вы являетесь поручителем;
  • в кредитном соглашении был указан случайный телефонный номер, который оказался вашим;
  • ваш номер телефона ранее принадлежал должнику.

Когда приходят СМС-уведомления из банка или звонят коллекторы по поводу чужого кредита, многим становится страшно и неприятно. К тому же, как демонстрирует практика, разговоры о том, что вы не имеете никакого отношения к данной ссуде, не дают результата, и звонки продолжаются.

Обычно вас беспокоят абсолютно разные люди, и со всеми приходится заново разбирать сложившуюся ситуацию и доказывать собственную непричастность. Когда количество звонков увеличивается, и они становятся регулярными, появляется особая степень раздражительности. Терпеть больше невозможно. Но не стоит паниковать.

Что делать, если звонят коллекторы по поводу чужого долга

Коллекторская фирма представляет собой компанию, специализирующуюся на сборе долгов. Агентство занимается возвратом задолженностей перед банками, работает как с юридическими, так и с физическими лицами.

Коллекторы могут названивать из-за кредита брата, напарника, подружки, соседки, племянника и т. д. Может быть и так, что вы и вовсе ничего не знаете о заемщике и впервые слышите о ссуде, по поводу которой вас беспокоят.

Ваш номер каким-то случайным образом оказался прикрепленным к чужому кредитному договору, его ошибочно или специально добавили в базы данных без вашего согласия и ведома. Во всех случаях действовать нужно по-разному.

Если вы кредитный поручитель

Самая сложная ситуация, когда угрожают, звонят по поводу кредита, где вы являетесь поручителем. В данном случае поручительство – это солидарная ответственность кредитуемого человека и поручителя за возврат заемных средств.

В случае если вы действительно совершили необдуманный поступок и даже не предполагали, каковыми могут быть последствия, необходимо переосмыслить собственный подход:

  1. Правильнее всего сразу же позвонить или навестить того человека, который непосредственно брал кредит.
  2. Необходимо постараться уговорить должника погасить долг, рассказать ему о возможных последствиях, о том, что к вам поступают угрозы.
  3. Можно попытаться общими усилиями найти выход из сложившейся ситуации – воспользоваться рефинансированием или реструктуризацией.
  4. В ситуации, когда заемщик не хочет с вами сотрудничать или ему нечем вернуть долг, стоит начать тесно общаться с кредитором и/или коллекторским агентством, содействовать им.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловатьсяПрямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?Важно! Существует риск, что вам все же нужно будет отдать кредит, по которому вы выступаете поручителем, но после этого все требования к заемщику на законных основаниях перейдут к вам. Таким образом, вы можете через суд добиваться справедливости и требовать от должника вернуть вам потраченные средства.

Если вы родственник заемщика

Когда кредит становится проблемным, коллекторы используют разные способы, чтобы вернуть заемные деньги кредитору. Они начинают совершать звонки в адрес родственников, которые могут даже не догадываться о задолженности брата, матери, племянника, дочки и т. д.

Важно учитывать, что родственная связь может повлиять на факт взыскания долга и перекинуть ответственность на вас только в том случае, если вы:

  • подписывали с кредитором соглашение о поручительстве;
  • муж/жена заемщика (требования погасить долг предъявляются только после судебного решения);
  • являетесь наследником кредитуемого человека, который умер, и вы уже вступили в права.

Важно! Если вы не относитесь к вышеупомянутым категориям лиц, то не несете ответственность за задолженность родственника.

Если вы не знаете, что делать, когда звонит коллектор по чужому кредиту и куда жаловаться, то примите во внимание несколько полезных рекомендаций:

  1. Сразу же скажите абоненту, что разговор записывается.
  2. Попросите коллектора представиться (имя, фамилия, должность).
  3. Узнайте, где конкретно трудится звонящая личность, по какой причине звонки адресованы именно вам и есть ли у него на руках документация, подтверждающая его полномочия.
  4. Если вам не будет предоставлена запрашиваемая информация, вести разговор дальше бессмысленно.
  5. Смело говорите звонящему человеку, что вы не имеете никакого отношения к задолженности и не будете погашать долг. Постарайтесь не нервничать и разговаривать спокойно и вежливо.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

Иногда сотрудники коллекторского агентства представляются работниками правоохранительных органов. Если вам грозят расправой или судебным разбирательством по телефону якобы сотрудники милиции, процедура ведения разговора аналогична вышеуказанной:

  1. Предупредите о записи.
  2. Попросите представиться и рассказать о должности.
  3. Скажите абоненту перезвонить вам через 20-30 мин, чтобы вы успели уточнить, действительно ли он работает в правоохранительных органах.

Обычно такая ситуация пугает агентов коллекторской службы. Но если это не помогает, нужно обращаться в правоохранительные органы и писать заявление о вымогательстве или принуждении к исполнению гражданско-правовых отношений.

Важно! Чтобы грамотно обратиться с заявлением о преступлении, желательно зафиксировать время и отметить номер. Такие обращения сегодня регистрируются быстро. Расследование может начаться в день обращения в правоохранительные органы.

Читайте также:  Основные и дополнительные права подозреваемого, его обязанности и виды нарушения прав

Работники коллекторской фирмы названивают родственникам заемщика, чтобы хоть каким-то способом вернуть деньги кредитору. Они хотят уговорить абонента, чтобы тот как-то повлиял на должника: помог вернуть долг, пристыдил при всех, заставил перезанять деньги и др.

Но учтите, что коллекторы не имеют право заставить вас. Как поступить в этом случае, решаете вы сами.

Если вы коллега, друг или сосед недобросовестного заемщика

Коллекторы используют разные методы для возврата средств. Не получив результат от поручителей и родственников должника, они начинают обращаться ко всем посторонним, кто хоть как-то мог бы на него повлиять. Чаще всего это друзья, сослуживцы, коллеги по работе, однокурсники, подчиненные и даже соседи.

При данном исходе событий вы также не обязаны возвращать долг по кредитному договору. Вежливо попросите не беспокоить вас больше, скажите, что телефонный разговор записывается, и вы будете обращаться с жалобой в РОВД, если звонки с угрозами не прекратятся. Также не забудьте сразу попросить абонента представиться и предоставить данные о своей должности и месте работы.

Что делать, если звонят из банка или коллекторской службы ошибочно

Сегодня нередкими считаются и такие ситуации, когда человек не знает, что делать, если звонят из банка по ошибке. Сотрудник банка или коллектор требует вернуть долг по ссуде, оформленной на абсолютно незнакомого человека. Произойти такой казус может по разным причинам:

  1. Вы купили телефонную карточку, а ее бывшим владельцем является злостный кредитный неплательщик.
  2. Вы теперь проживаете в квартире или доме, где ранее жил человек, который на сегодняшний день имеет долг по кредиту.
  3. При оформлении займа клиент указал в персональных данных тот телефонный номер, который первым ему пришел на ум, обманув при кредитовании работников банка.

Теперь вам названивает коллектор с угрозами или звонят из банка по чужому кредиту представители финансового учреждения. В такой ситуации пытаться объяснить звонящим личностям, что вы не брали кредит и не являетесь должником, бессмысленно. Претензии будут вновь поступать.

Важно! Можно вносить телефонные номера, с которых работник коллекторского агентства или банк звонит по чужому кредиту, в «черный» список. Но это не поможет полностью избавиться от проблемы, ведь они будут звонить вам с новых телефонных номеров.

Чтобы избавиться от звонков коллекторов и банковских работников, которые поступают ошибочно, нужно приложить немного усилий и проявить терпение. Помните, что задача службы, которая занимается сбором долгов, постоянно повышать показатель психологического давления на вас:

  1. Уточните у звонящего человека, о каком долге конкретно идет речь, кто является заемщиком и интересы какой финансовой организации он представляет.
  2. Составьте письмо или заявление, в котором будет описана сложившаяся ситуация, что ваш телефонный номер был по ошибке внесен в базу данных и закреплен за каким-то должником. Необходимо в письменной форме попросить банк исключить эти контактные данные и в обязательном порядке сообщить об изменениях в коллекторское агентство.
  3. Убедитесь, что ваша письменная просьба внесена в официальный реестр.
  4. Дождитесь официального ответа от кредитуемой организации.
  5. Перенаправьте ответ кредитора коллекторской фирме. Чтобы точно избавиться от неприятных звонков, вы можете взять в банке справку об отсутствии кредитной задолженности на свое имя и прикрепить к письму, которое адресуется коллекторскому агентству.
  6. Если звонки с угрозами продолжаются, остается идти за помощью в РОВД.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться

Если вы не являетесь поручителем в кредитной сделке, то в качестве аргумента при телефонном общении с банком или коллекторами можно использовать закон, который касается персональных данных. Законодательством многих стран, в том числе и Российской Федерации, предусмотрена ответственность за нарушение требованийФедерального закона – штраф.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Если вы письменно не соглашались с тем, что ваши данные (адрес, номер телефона и т. д.) будут храниться и обрабатываться финансовой организацией, то ни банк, ни коллекторская служба не имели права передавать их третьим лицам и тем более использовать лично.

Звонят мошенники: меры безопасности

Бывает так, что по поводу чужого кредита звонят мошенники. На сегодняшний день существует огромное количество схем, благодаря которым люди, нечестные на руку, обманывают простых граждан и выманивают у них денежные средства.

Вычислить мошенников, если вам позвонил человек и представился работником банковской или исполнительной структуры, проблематично. Однако, эксперты рекомендуют не пренебрегать мерами безопасности.

Ни в коем случае не сообщайте посторонним лицам личные данные, в том числе адрес, номер банковского счета или паспорта, идентификационный номер налогоплательщика или страховой номер лицевого счёта. Не погашайте задолженность за чужого человека, принося деньги в коллекторское агентство.

Коллекторы звонят по чужому долгу, что делать по закону. Как прекратить звонки? Правила поведения с коллекторами

Иногда неприятные коллекторы досаждают не только гражданам, взявшим кредит.
Сегодня мы поговорим о том, насколько законны звонки родственникам должника, можно ли прекратить преследования взыскателей и как жаловаться на коллектора, если он звонит по чужому кредиту.

○ Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу?

Согласно Закону № 230-ФЗ звонки на чужие номера с требованием о возврате долга запрещены, но гражданское законодательство допускает несколько случаев, когда это возможно.

Рассмотрим эти ситуации.

✔ Поручительство

Если вы указаны в кредитном договоре как поручитель, в случае возникновения долга существует высокая вероятность того, что деньги потребуют с вас. Согласно ст. 363 ГК РФ поручитель несет солидарную ответственность перед займодавцем. Это значит, что взыскатель имеет право требовать выплаты средств и с заемщика, и с вас, пока не добьется получения всей суммы долга.

«Поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительства» (п. 2 ст. 363 ГК РФ).

Как коллекторы узнают? Дело в том, что в соглашении будет присутствовать ваш номер телефона, который попадет в базу взыскателей вместе с контактами должника, поэтому на всякий случай вымогатели прозванивают всех.

✔ Долг родственника

Зачастую долг касается супруга заемщика. В ч. 2 ст. 45 СК РФ сказано, что при недостатке имущества у одного из супругов для погашения задолженности, другой супруг несет солидарную ответственность по взятым обязательствам.

Кроме того, долг может перейти на наследников, принявших имущество умершего.

  1. «Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. …
  1. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований» (ст. 1175 ГК РФ).

Других лиц обязательство заемщика не может касаться. Предъявление к ним каких-либо требований разрешено только в случае, если на это согласны сам должник и родственник:

«Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

  1. Имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.
  2. Третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия» (ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

✔ Долг наследодателя

Смерть должника не приостанавливает начисления процентов. Принимая наследство, родственник тем самым берет на себя обязательство по выплате долга. К сожалению, не всегда удается узнать о наличии кредита своевременно, поэтому неустойка «набегает» немалая.

Читайте также:  Жалоба в ФАС: основные причины и порядок составления

Тем не менее сумму долга можно уменьшить.

  1. Наследник может отвечать по долгам только в пределах стоимости унаследованного имущества (ч. 2 ст. 1175 ГК РФ).
  2. Сумма неустойки подлежит уменьшению через суд, если количество процентов несоразмерно возросло (ч. 1 ст. 333 ГК РФ).

Если к вам обратились коллекторы за истребованием огромного долга, объясните им вашу ситуацию и попытайтесь связаться с банком. Если кредитор не делает идти на уступки, подайте иск в суд.

Вернуться

○ Куда жаловаться?

Что делать тем, кто не попадает в вышеуказанные категории граждан, и что если коллектор звонит по чужому кредиту? Рассмотрим, куда можно пожаловаться.

✔ В Центробанк

Центральный банк имеет право наказать финансовое учреждение, передавшее информацию о вас коллектору. Предполагается, что банк далее должен повлиять на коллектора и заставить его удалить ваш номер из базы.

На самого коллектора Центробанку повлиять трудно, поэтому сегодня рассматривается вопрос о передаче жалоб на взыскателей в МВД.

✔ В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

НАПКА – это общество коллекторских организаций, которое рассматривает обращения граждан, способствуя, распространению исключительно законных методов влияния на должников взыскателями без применения насилия и угроз.

К сожалению, НАПКА не гарантирует применения мер к тем агентствам, которые в нее не входят.

✔ В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор становится на защиту прав потребителей перед коммерческими структурами. Он может организовать проверку по факту нарушений, привлечь виновных к ответственности и помочь заявителю отстоять свои интересы в суде.

✔ В Роскомнадзор

Роскомнадзор защищает граждан, персональная информация о которых была распространена незаконно. Этот орган вправе повлиять на виновных лиц и поспособствовать удалению вашего номера из базы должников.

✔ В правоохранительные органы

Если ни одна из мер не привела к результату, обратитесь в суд или в прокуратуру. Также эти органы могут помочь в той ситуации, если данных о коллекторе не удалось найти через НАПКА или другие структуры.

Полиция и прокуратура в случае грубых нарушений вправе открыть уголовное производство по факту выявления подозрительных личностей или незаконно действующей компании. Дело передается в суд. В судебном процессе вы можете потребовать моральную компенсацию за неправомерное использование личной информации.

Вернуться

○ Правила поведения с коллекторами

Запомните несколько основных правил:

  1. Ничего не объясняйте коллектору, пока он не представится и не скажет, от имени какой организации он звонит и почему звонок адресован вам.
  2. Постарайтесь корректно объяснить, что данные о вас попали в систему ошибочно. Отвечайте на вопросы четко и ясно, так как ведется запись разговора.
  3. Попросите предоставить максимум информации о банке, который направил коллекторов к вам.
  4. Не поддавайтесь провокациям. Вам вряд ли смогут что-то сделать.
  5. Не сообщайте никаких персональных данных о себе и своей семье – неизвестно с кем вы общаетесь.
  6. Если к вам пришли домой, вы не обязаны открывать дверь. В случае угроз, вызывайте полицию.

Не все коллекторы одинаково бессердечны. Вполне возможно, что информация о вас попала в базу ошибочно и будет по первой же вашей просьбе удалена.

Вернуться

○ Советы юриста:

✔ Как правильно составить заявление в Роспотребнадзор, если коллекторы не понимают, что звонят не тому человеку? Можно ли написать одно заявление и разослать его в разные инстанции?

Направьте банку письмо с просьбой выслать вам подтверждение того, что вы не брали у них кредит. К своему заявлению в госструктуры целесообразно присоединить ответ из банка.

В документе укажите, как часто вам звонят, с каких номеров, чем объясняют свои звонки, а также все известные вам данные о нарушителе.
Заявление можно разослать в несколько структур одновременно.

В шапке документа укажите перечень получателей и отправьте письмо каждому из них.

✔ Если должник намеренно скрывается и не выплачивает кредит, может ли поручитель обратиться в суд с заявлением о взыскании долга с имущества должника?

Поручитель, подписывая кредитное соглашение, несет ответственность за выплату средств кредитору наряду с заемщиком.

Финансовое учреждение имеет полное право обратиться и к должнику, и к поручителю с требованием о погашении долга полностью или частично.

Поручитель вправе обратиться с иском к заемщику только после самостоятельной выплаты денег. Подать заявление в суд можно на протяжении 3 лет с даты полного погашения долга.

Вернуться

Агент-консультант Марина Островзорова расскажет, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Звонят по чужому кредиту — что делать?

Если вам звонят (коллекторы или банк) по чужому кредиту — родственников, знакомых — прекратить звонки можно, но без жалоб не обойтись. По всей видимости, ваш телефон был оставлен как контактный при взятии кредита, либо же коллекторы как то узнали его. Главное, что вы должны знать — что вы не становитесь поручителем и ничего не обязаны выплачивать за должника — а именно это вам и будет говорить звонящий, мол, плати, сам, а не то…  Более того, прекратить можно не только звонки, но забрасывание вас грозными письмами,  развешивание «плакатов» в подъезде,  приход в ваш дом и так далее.

Во первых, нужно выяснить у звонящего — по какому кредиту звонят, ФИО должника, какой банк звонит (или пишет) — чтобы знать на какой банк жаловаться и куда писать. Подробнее о том, что спрашивать у коллекторов я писала здесь. Про обязанности звонящего с 01.01.2017г. можно прочитать здесь.

После того, как вам точно будет известно какой банк звонит и в отношении какого должника — нужно подать жалобу на сайте http://www.banki.ru/ в разделе нужного вам банка.  Текст написать примерно такой:

«мне постоянно поступают звонки в отношении такого то кредита и должника ФИО (либо приходят письма, то есть описываете все навязчивые действия банка), но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку.

Я не давал моего согласия на включение моего телефонаадреса в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8-888-88-88-8адрес г.

Ваш город, Садовая, 1  из базы данных ООО «КБ _____________________»,  а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда».

Вы получите из банка ответ, что ваш номерадрес удалены из базы данных. В 90% случаев жалоба помогает, банк реагирует.

Если банкколлекторы продолжают звонить по чужому кредиту

Иногда звонки действительно могут продолжиться, тогда необходимо будет направить письменное заявление об уничтожении персональных данных в этот же банк, а также жалобу на незаконные действия банка в Роскомнадзор, можно еще и Центробанк. Все жалобы подаются нарочно, либо ценным письмом с описью вложения.

Форму для банка можно скачать здесь. Текст для Роскомнадзора можно скачать здесь.

После подачи таких жалоб, коллекторы или банк от вас отстанут с вероятностью 50%. Если звонки не прекратятся — нужно обращаться в суд для взыскания морального вреда, практика по таким спорам уже есть..

И еще, я знаю, что многие юристы советуют обращаться в полицию с заявлением о вымогательстве — действительно, такой вариант решения проблемы имеет место быть, только в полиция редко доводит такие дела до конца — прекратит дело и отпишется, а вы только потратите свое время.

Также читайте про статью звонки из банка по чужому кредиту — мнение ВС

Похожее

Страница 1 из 11

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *