Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Статья акутальна на: Октябрь 2020 г.

При нарушении договорных обязательств дольщик вправе получить денежную компенсацию материальных убытков и морального ущерба. В этой публикации рассказано о том, как составляется претензия к застройщику об устранении недостатков образец.

Подробные комментарии помогут принять правильное решение на всех важных этапах, от первичного выявления проблем до решения в судебных инстанциях спорных вопросов.

Пишем претензию — скачать образец

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Действующим законодательством не установлен стандарт или образец письма к застройщику с требованием об устранении недостатков. Однако недовольство его действиями следует выражать в деловой форме. Нужно исключить:

  • чрезмерную эмоциональность, общие суждения, ненормативную лексику;
  • грамматические ошибки, опечатки, помарки;
  • неправильное указание адресов, цены, иных фактических данных.

Пример составления претензии к застройщику об устранении недостатков:

  • в «шапке» (правом верхнем углу) указывают наименование компании застройщика, собственные идентификационные данные: ФИО, адрес, телефонный номер для оперативных коммуникаций;
  • далее – по центру строки вписывают наименование документа: «Претензия об устранении недостатков»;
  • в начальной части текста приводят сведения о заключении с застройщиком договором долевого участия (ДДУ) с номером и датой оформления;
  • отмечают установленные (законные) гарантийные обязательства и перечисляют выявленные нарушения;
  • со ссылкой на тематический Федеральный закон № 214 от 30 декабря 2004 г. (статья 7, п 2) требуют устранения недостатков за определенный срок;
  • в заключительной части сообщают о последующем обращении в суд, если претензия не будет удовлетворена (перечисляют штрафные санкции, компенсации);
  • завершают документ датой составления и личной подписью с расшифровкой (ФИО).

Скачать образец претензии можно на нашем портале:

К сведению! Ниже рассмотрена подробно претензия об устранении недостатков. Приведенные образцы документов демонстрируют возможность получения компенсаций при нарушении сроков сдачи дома или в случае разрыва ДДУ.

Какие требования нужно указать

Следует подчеркнуть, что упомянутым выше федеральным законом предусмотрено три варианта удовлетворения претензий дольщика после обнаружения в квартире проблем. В заявлении указывают один из перечисленных ниже способов:

  • уменьшение цены покупки по дополнительному соглашению к ДДУ;
  • устранение недостатков силами застройщика либо за его счет сторонними подрядчиками;
  • оплата выполнения (организации) ремонтных работ дольщиком.

Первый вариант не обязательно комментировать подробно. Если устраивает возврат части выполненной оплаты или соответствующая сумма скидки, дольщик вправе распоряжаться свободными финансовыми средствами по своему усмотрению.

Если дефекты устранены застройщиком без дополнительных претензий – задача будет решена. Однако надо помнить о следующих недостатках, когда приходится обращаться в суд:

  • дольщик не сможет контролировать тщательно покупку материалов и выполняемые работы;
  • сложно заставить нарушителя в этом случае соблюдать сроки, качество и другие обязательства.

Начать самостоятельно устранять дефекты – выглядит предпочтительно. Не обязательно лично выполнять ремонтные работы. Достаточно нанять опытных специалистов. При выборе этого варианта необходимо собирать договоры, чеки, другие документы для юридически значимого документального подтверждения расходов.

На что еще обратить внимание при составлении претензии

Иногда коммерсанты кроме звучного названия бренда (основной компании) применяют разные юридические лица, на которые оформляют строительство отдельных объектов недвижимости. В заявлении на устранение недостатков указывают реквизиты предприятия, которое заключило с дольщиком соглашение. Эти данные приведены в договоре купли продажи.

В претензии не указывают данные директора, иного конкретного сотрудника. Подразумевается возможность изменения штатного расписания. Также не рекомендуется:

  • пользоваться типовыми образцами заявлений, которые предлагает застройщик;
  • указывать в тексте лицо (предприятие), не имеющее отношения к ДДУ;
  • отправлять письмо без проверки.

Это важно знать:  Образец искового заявления о признании права собственности

На последний пункт надо обратить повышенное внимание. Особо тщательно сверяют суммы компенсаций по изложенным требованиям.

В каких случаях нужно писать претензию

Ситуации, когда обращение с требованиями к застройщику соответствует нормам законодательства:

  • сорван срок передачи квартиры покупателю по ДДУ с отклонением более чем на 2 месяца от даты в договоре;
  • строительство прекращено без объяснения причин, нарушен плановый временной график;
  • площадь, конфигурация комнат, иные параметры жилья не соответствуют условиям договора;
  • выявлены технические или эстетические дефекты;
  • существенно изменена конструкция объекта;
  • искажено целевое назначение отдельных помещений;
  • нарушены строительные (санитарные) нормативы.

Некоторые пункты (срок сдачи в эксплуатацию, недостаток площади) подтверждаются просто, по ДДУ. Другие необходимо доказывать. Так, например, плохие изоляционные характеристики выявляют и фиксируют в ходе профессиональной проверки. Экспертное заключение будет обладать юридической силой, если выдано сертифицированной лабораторией.

К сведению! При отсутствии собственных знаний и навыков для подготовки сопроводительной документации обращаются за помощью к профильным специалистам. Если вы не уверены, нужно ли писать претензию и как правильно заполнить образец, проконсультируйтесь с нашим онлайн-юристом.

Правила направления претензии застройщику

Последовательность действий устанавливают с учетом реальной ситуации. Отдельные недостатки можно выявить на стадии строительства. Некоторые проблемы решают одновременным обращением с претензией к застройщику об устранении недостатков и жалобой в правильно выбранную инстанцию – это поможет решить проблему эффективнее.

Оформленную по нашему образцу претензию можно вручить лично. Для исключения ошибок пользуются следующими правилами:

  • передают претензию ответственному лицу по адресу предприятия, указанному в реестре ЕГРЮЛ;
  • забирают один экземпляр себе с регистрационными отметками и подписью сотрудника застройщика;
  • желательно вручить письмо директору (заместителю), а не секретарю или дежурному менеджеру.

Такой порядок действий затрудняет мошеннические действия. Не исключено, что в ходе судебного разбирательства застройщик будет отрицать факт получения претензии. В частности, компания может уволить рядового работника либо намеренно использовать для приема жалоб постороннего человека.

Медленнее, но надежнее фиксируют факт передачи претензии с помощью почтового отправления. Применяют корреспонденцию с описью вложенных документов и с уведомлением дольщика о вручении адресату.

Чтобы претензия была обоснованной, следует соблюдать определенный порядок действий на стадии приемки квартиры. Последовательно проверяют все обязательства застройщика по договору. При необходимости привлекают для обследования опытного эксперта.

Важно! В настоящее время (с 1.01. 2017) отсутствует возможность одностороннего расторжения договора дольщиком при выполнении застройщиком своих обязательств. Это действие можно выполнить только по решению суда.

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Куда еще можно направить жалобу

Территориальные министерства, архитектурные департаменты и другие отраслевые учреждения контролируют долевое строительство.

В Подмосковье, например, местные органы власти собирают отчетность застройщиков. Дополнительные меры принимают для проверок целевого использования денежных средств по ДДУ.

Некоторые инстанции при получении соответствующей информации могут инициировать судебное разбирательство.

В «Госстройнадзор» обращаются для профилактики нарушений. На официальном сайте управления публикуют актуальные сведения о долевом строительстве:

  • списки застройщиков, прекративших официальную деятельность;
  • требования к проектам.

Аналогичным образом для решения отдельных проблем отправляют жалобы в «Роспотребнадзор». Следует отметить, что это учреждение контролирует не только соблюдение прав потребителей. Его специализированные подразделения проверяют соответствие санитарного состояния действующим нормам СанПиН.

Следует учитывать возможность изменения существенных условий по взаимному согласию заинтересованных сторон. Подобные коррекции выполняются только на добровольной основе. Если по уважительно причине переносится срок сдачи объекта в эксплуатацию соответствующие правки делают в ДДУ со всеми дольщиками.

Помните! Обращение в вышеперечисленные инстанции не подменяет собой претензии к застройщику. Претензию отправлять обязательно, а жалобы – по желанию.

В какой срок застройщик должен удовлетворить требования

До 20 дней застройщик должен вернуть деньги при расторжении ДДУ дольщиком по решению суда. Подразумевается не выполнение законных требований:

  • исправление недостатков;
  • снижение стоимости квартиры.

В отдельных ситуациях срок уменьшается до 10 дней:

  • изменено целевое назначение отдельных общих частей объекта недвижимости;
  • строительство «заморожено»;
  • внесены существенные корректировки в проектную документацию.

Это важно знать:  Исковое заявление о предоставлении жилого помещения

Однако законодатели не установили определенное время на устранение недостатков застройщиком в квартире по заявлению дольщика. В действующем федеральном законе №214 применена формулировка «разумный срок». Подразумевается разная длительность устранения дефектов. Для указания в претензии корректных сведений консультируются с опытными специалистами.

К сведению! Если в образце ДДУ приведены точные условия исправления недостатков, пользуются установленными ограничениями.

Согласие на исправление недостатков оформляют отдельным соглашением. После выполнения застройщиком обязательств подписывают основной акт приемки-передачи. Завершают покупку регистрацией нового собственника в базе данных «Росреестра».

Читайте также:  Штраф за разворот в неположенном месте: правила и наказание

Что делать, если застройщик отказал

При отсутствии ответа или отказе обращаются в суд с исковым заявлением. За срыв сроков установлена стандартная пеня в двойном размере от 1/300 действующей ставки рефинансирования. Ее устанавливает Центральный банк РФ. Дополнительно можно требовать штрафные санкции вместе с возмещением:

  • затрат по аренде жилья;
  • выполненных ремонтных работ;
  • морального ущерба;
  • нотариальных, судебных и других расходов.

Разбираем все виды претензий к застройщику

Активный рост числа возводимых многоэтажек логично должен обеспечивать жителей страны жильем. Даже с учетом того, что квадратные метры приобретаются, спрос есть всегда.

И застройщики, которые не всегда честные, могут манипулировать сроками сдачи, качеством вводимого в эксплуатацию объекта. Неудивительно, что у людей возникает претензия к застройщику.

Для решения ситуации важно знать, как ее составить и донести до ведома второй стороны, которая не желает делать то, что ранее оговорено.

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи жилья

Случаи, когда застройщиком затягиваются сроки сдачи, участились, неудивительно, что недовольство вложившихся в квартиры граждан растет, ведь они уже могли справлять новоселье. Вполне законно строительная компания может отодвигать сроки сдачи, но при этом должна сообщать как минимум за 60 дней до предполагаемой даты.

Важно! Сами покупатели решают соглашаться или нет на подобное предложение. Даже если их предупредили, они имеют право требовать неустойку и подавать претензию. Ведь решение исключительно добровольное.

Дольщикам стоит понимать, что пускать ситуацию на самотек нельзя, а уж тем более жалеть застройщика, иначе своих квадратных метров можно вовсе не дождаться. Есть договор, законы и сроки сдачи. Если что-либо нарушается, за это нужно отвечать. Ведь застройщик вряд ли войдет в положение о затрудненном финансовом положении, так же как и банк.

Как написать претензию застройщику на неустойку

Пишут претензию и в свободной форме, но соблюдая при этом нормы делового языка. Изложение: четкое, лаконичное, без угроз и приукрашивания. Удобнее всего воспользоваться готовым образцом с заполнением пустых граф.

Прежде чем направлять ее непосредственно застройщику полезно все же получить консультацию у специалиста. У второй стороны точно есть юристы, которые смогут эту претензию отклонить, если она будет составлена неверно.

Очень важно при написании ссылаться на нормы закона и пункты соглашения, которые нарушаются.

В законе нет единой формы подобного бланка, удобно использовать представленные ниже. Еще важно знать структуру документа и придерживаться ее при составлении. Среди основных моментов:

  1. Реквизиты сторон. То есть указать, от кого она исходит и к кому направляется.
  2. Данные счета для перечисления средств в счет неустойки.
  3. Основания, которые дают право ее направлять. В данном случае – это договор долевого участия или другой документ, что утверждает взаимоотношения сторон.
  4. Указать какой пункт договора нарушен. Если это вопрос касательно сроков сдачи объекта, то когда он должен быть сдан. Внести причины, по которым сдача не произошла.
  5. Обоснованные расчеты, ссылаясь на нормативные акты и известные данные: ставка рефинансирования и сумма договора.
  6. Требования. Пункт – важный, для такого типа документа. В число претензий следует включить: обязанность выплатить неустойку, передать жилье, и ответить на претензию. В последнем случае устанавливается конкретный срок на ответ.
  7. Внести данные, что при отсутствии реакции будет сформирован судебный иск.
  8. Дата и подпись того, кто составлял документ.

Правовое основание для требования неустойки

Важно понимать в каких случаях возможна претензия, это законные основания. Среди основных – затягивание срока сдачи объекта. Именно по этому вопросу больше всего претензий. По закону требовать неустойку можно еще в случаях:

Это важно знать:  Исковое заявление по месту жительства истца

  • Недостатки строительства. Среди них: трещины, промерзание, некачественная установка окон и т. д. Для того чтобы претензию можно было предъявить важно не принимать объект с дефектами, в особенности это касается явных недостатков. Если осмотр квартиры был невнимательный и акт приема-передачи подписан, то и вменять застройщику нечего. Что касается дефектов, что проявляются позже, таких как промерзание стен, то для предъявления такой претензии на работы должна быть гарантия.
  • Несоответствие метража, заявленному в документах – меньше, чем было оплачено.
  • Некачественный ремонт – действуем аналогично первому пункту.
  • Наличие дополнительных объектов, которых по плану быть не должно. Это пристройки, подвалы и т. д.
  • Нарушение технических норм строительства.

Детальнее следует разобраться в отношении нарушения сроков. Первичный договор может быть составлен так, что понять, когда же срок сдачи сложно. Ситуации:

Как правильно написать претензию застройщику об устранении недостатков по гарантии

Если в квартире обнаружены недочеты, покупатель вправе пожаловаться контрагенту. Рассмотрим, как составляется претензия застройщику об устранении недостатков по гарантии и в какие сроки они должны быть ликвидированы.

Законодательство

Ответственность застройщика в РФ регулирует Гражданский кодекс (ГК), Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), Жилищный кодекс (ЖК) и Федеральный закон № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве».

Статья 556 ГК регулирует порядок приема жилья по акту приема-передачи, где указываются недостатки и сроки их устранения. Ст. 475 и 557 ГК предусматривают ответственность за передачу квартиры ненадлежащего качества. Согласно п. 5 ст. 7 214—ФЗ, на объекты строительства предоставляется гарантия.

Гарантийный срок на жилье не может быть меньше 5 лет. Ст. 755 ГК предусматривает ответственность подрядчика за выявленные недостатки в доме. Пункт 8 ст. 138 ЖК уполномочивает ТСЖ представлять интересы жильцов в многоквартирном доме, в том числе в отношениях с третьими лицами. Таким же правом можно наделить управляющую компанию (УК) — юрлицо, ответственное за имущество МКД за плату.

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

  • Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:
  • Мск 8 (499) 938 6124
  • Спб 8 (812) 425 6761
  • Фед 8 (800) 350 8362

В каких случаях необходимо писать о некачественном строительстве

Понятие «некачественное строительство» включает обнаружение дефектов в здании, помещении, а также просрочку исполнения обязательств и другие моменты.

Стоит писать претензию в случае:

  • существенного изменения проектной документации как общедомового имущества, так и нежилых помещений;
  • задержки сроков сдачи объекта или устранения изъянов;
  • наличие существенных недостатков — отступление от условий договора, несоответствие нормам безопасности;
  • отсутствие либо нахождение в нерабочем состоянии узлов водоснабжения, отопления, канализации, вентиляции, газоснабжения и электроснабжения;
  • лицо, получившее деньги приобретателя, не имело права пользоваться его средствами — не получило разрешения на строительство, не зарегистрировало землю в собственность и т. д.

Жилище должно соответствовать правилам безопасности, техническим и градостроительным нормам, условиям договора и быть пригодным для проживания.

ВАЖНО! Осматривать квартиру нужно на месте и с привлечением эксперта. Нельзя подписывать акт приема-передачи без обследования.

При обнаружении недостатков составляется акт осмотра, где перечисляются выявленные дефекты, сроки их устранения, и только по итогам исправления застройщиком обнаруженных проблем подписывать документы.

Если дольщик принимает жилье с изъянами, то по закону дает на них добровольное согласие.

Обнаружив вышеперечисленные нарушения, приобретатель имеет право:

  • отказаться от исполнения договора с возвратом уплаченных средств (при наличии существенных несоответствий или когда застройщик игнорирует обязанности устранения недостатков после получения претензии);
  • требовать возмещения ущерба;
  • настаивать на ликвидации всех выявленных недочетов в разумные сроки;
  • запросить соразмерного уменьшения цены;
  • получить компенсацию расходов на устранение дефектов.

К существенным несоответствиям качества квартиры относятся непригодность ее использования по назначению, нарушения норм безопасности, санитарии.

Согласно ст. 15 ЖК РФ, жилое помещение должно быть пригодно для постоянного проживания, соответствовать техническим правилам и нормам. В доме предполагается наличие окон, дверей, сантехники и др. Он обязательно должен быть подключен к системе отопления, канализации, водопроводу, электричеству.

Правда, подача газа начинается только после прохождения хозяином квартиры инструктажа по безопасности.

ВАЖНО! Предъявить указанные претензии приобретатели могут в течение гарантийного срока. Он составляет 5 лет или более для самого объекта, 3 года для технологического и инженерного оборудования. Исчисляется с момента передачи здания по акту приема-передачи.

Если застройщик докажет, что недостатки появились в результате нормального износа либо возникли из-за некачественного ремонта, произведенного собственниками жилья, или нарушения ими правил эксплуатации, то не будет отвечать за них.

Оформление документа

Для достижения нужного результата важно правильно оформить требования в претензии.

Как написать

Жестких правил ее составления нет. Допустима свободная форма с указанием всех существенных недостатков и требований. Важно правильно формулировать пожелания. Пример: неровные стены. Можно просить их выровнять либо снизить цену объекта. Зафиксируйте более предпочтительный вариант.

Читайте также:  Что такое ИВС: порядок прием, нормы и сроки содержания, правила распорядка и передач

Отсутствует доступ к электроэнергии? Укажите необходимость бесперебойного подключения в кратчайшие сроки, требуйте возмещения ущерба за дни, когда не было возможности использовать жилье по назначению в полном объеме (нужно указать точную сумму и ее обоснование — невозможность работать за компьютером, готовить и т. д.). Приложить счета, документы, чеки. Разрешается заявить моральный ущерб, его сумму пояснять необязательно.

При выявлении недостатков их нужно фиксировать на фото и видео, приложить эти доказательства на flash-карте либо бумажном носителе к тексту жалобы. Важно, чтобы свое экспертное заключение составил профессионал, приглашенный дольщиком на осмотр жилья.

Претензия пишется на имя организации — фактически ответственной стороны в договоре. Не всегда это та компания, которая дает рекламу и беседует с клиентом в офисе продаж. Ответственное юрлицо указано в договоре ДДУ, там же сообщается его адрес.

Образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии в квартире или доме

Дольщикам разрешается объединиться и написать коллективный документ, если вопрос касается общедомового имущества. Можно обращаться за защитой прав и индивидуально.

СКАЧАТЬ

Важные моменты:

  1. Претензию не стоит писать на бланке застройщика — в большинстве случаев там учтены не все пункты, и в процессе оформления дольщика собьют с толку.
  2. Можно воспользоваться услугами независимого юриста (прибегать к помощи специалистов юридической службы застройщика также не рекомендуется).
  3. Написать обращение нужно на адрес и имя юридического лица, фактически являющегося стороной договора. Именно наименование организации(оно прописано в тексте ДДУ), а не на Ф. И. О. ее директора.
  4. При указании двух адресов — почтового и юридического — для быстроты ответа можно продублировать обращение. Но по закону обязанность приобретателя — уведомить контрагента по юридическому адресу (уточнив его в налоговой службе в ЕГРЮЛ).

Знайте! Коллективно дольщики вправе жаловаться также в прокуратуру, жилищную инспекцию, министерство жилищно-коммунального хозяйства —в частности, по вопросам задержки ввода сооружения в эксплуатацию.

Как правильно вручать

Можно лично передать представителю застройщика в офисе либо отправить по почте с описью вложения (перечислив все прилагаемые копии, фотографии и документы) и уведомлением о вручении.

Жалобу нужно оформить в 2 экземплярах, второй бланк с подписью, печатью фирмы возле прописанной актуальной даты получить на руки и хранить.

Срок ответа по закону

Составляет 30 дней. Его нужно указать и в тексте претензии, если другое не прописано условиями договора. По истечении этого срока при отсутствии ответа дольщик вправе обращаться в суд.

Но в зависимости от конкретного требования приобретателя, указанного им в жалобе, закон № 214 предусматривает свои сроки реагирования застройщика:

  1. В случае одностороннего отказа дольщика от исполнения ДДУ на законных основаниях — в течение 20 дней застройщик должен вернуть деньги.
  2. В случае расторжения ДДУ в судебном порядке по требованию дольщика — 10 дней.

Сроки содержит ст. 31 ЗоЗПП.

Что делать, если отказали или не ответили

Отсутствие реакции в установленный период автоматически считается отказом. В этом случае покупатель жилья вправе обратиться в суд, а также обжаловать действия застройщика в Роспотребнадзор.

В исковое заявление стоит включить не только возмещение по основному обязательству, но и добавить:

  • неустойку за просрочку исполнения;
  • компенсацию материального и морального вреда;
  • расходы на судебные процедуры и экспертов, привлеченных за счет потребителя.

Если поступил письменный отказ, в нем должны быть приведены причины. Действовать нужно в зависимости от них. Возможно, потребуются дополнительные шаги: проконсультируйтесь с юристом.

Чего можно добиться по гарантийному сроку

Возмещение ущерба, нанесенного явно недобросовестным строительством:

  • ляпы, кривые стены, окна, двери;
  • занижение площади или высоты потолков в квартире;
  • дыры в стене и полу, неровности, трещины, плесень, протекающая крыша;
  • непрочные перекрытия, провисание несущих конструкций, потолочных плит;
  • нефункционирующие вентиляция, канализация, мусоропровод, лифт и другие общедомовые элементы.

Это неполный список.

ВАЖНО! Если квартира покрылась плесенью, потому что собственник экономил, хотя отопление зимой было нормативным, то это его зона ответственности, обвинить никого не удастся. Если же промерзает стена по причине некачественной теплоизоляции, устраняет дефект застройщик.

За несущие конструкции, стены, потолки, крышу и фасады здания контрагент отвечает в течение 5 лет. За качество общедомовых коммуникаций — подвала, мусоропровода, лифта, работу домофона в подъезде, а также систем водопровода, вентиляции и канализации ответственность подрядчика длится 3 года. Но речь идет именно о конструктивных дефектах и качестве материалов.

Ответственность за правильную эксплуатацию этих систем лежит на управляющей компании. Поэтому претензии о перебоях в их работе нужно направлять в УК, а не застройщику. Не возникнет его ответственности и в случае виновных действий жильцов и аварийной ситуации, спровоцированной владельцами и УК.

Собственник жилья может добиться:

  • устранения недочетов строительства самим подрядчиком;
  • возмещения расходов на ремонт либо снижения стоимости;
  • оплаты ущерба и неустойки за неисполнение обязанности в отведенный период.

Сроки устранения дефектов

Согласно ФЗ № 214, брак должен быть ликвидирован в «разумный срок». Расшифровку этого понятия закон не приводит, однако в юридической практике он обычно составляет 30 дней.

Нужно изучить текст ДДУ: вероятно, период там прописан. Если не указан, можно руководствоваться ст. 20 ЗоЗПП, где предельный срок устранения недостатков составляет 45 дней. По прошествии этого времени у дольщика возникает право обратиться в суд.

ВАЖНО! Срок может быть продлен при технической невозможности выполнить работы в указанный период. Поэтому право на его установление есть у дольщика, он может прописать его в требовании.

За нарушение срока этого обязательства застройщик несет ответственность в соответствии со ст. 28 ЗоЗПП — уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 3 % стоимости поручения.

Судебная практика по качеству работ

Свидетельствует о том, что подрядчики всячески оттягивают исполнение обязательств по исправлению недостатков строительства. Дольщики обращаются за судебной защитой, уже включив дополнительные требования неустойки, возмещения расходов на устранение дефектов за свой счет.

Суды обычно на стороне приобретателей жилья. Но нужно грамотно оформлять документы, сохранять квитанции оплаты услуг и другие доказательства. Не попадаться на удочки застройщика и не подписывать документы, не посоветовавшись с юристом.

Нельзя, например, визировать акт приема-передачи, если обнаружены недостатки. Не стоит верить устным обещаниям (да и письменным, сложно без юриста оценить их грамотность и силу) представителей застройщика: «Все сделаем, вы только подпишите».

ВАЖНО! Не рекомендуется затевать ремонт и особенно перепланировку в первый год проживания. За этот период могут проявиться недостатки, незаметные сразу, а подрядчик обычно инкриминирует собственнику проведение работ, повлекших ухудшение жилья. Доказать вину контрагента становится сложнее.

Иск в суд

В 214—ФЗ не предусмотрен срок исковой давности по спорам с застройщиком. Этот вопрос регулируется на общих основаниях в соответствии со ст. 196 ГК РФ и равен трем годам. Отсчет указанного периода начинается с момента, когда дольщик узнал или мог узнать о нарушении.

В п. 32 Обзора практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве, разъяснено: в случаях обнаружения недостатков сокращенный годичный срок давности, предусмотренный ст. 725 ГК РФ, не применяется для зданий и сооружений.

Приобретатель вправе обратится с претензией в течение гарантийного срока, а отсчет исковой давности начнется с момента обращения.

В случае обязательности досудебного урегулирования по условиям договора, жалобу и другие доказательства попыток решить спор с застройщиком нужно сохранить и предъявить в суде.

Можно ли сразу подавать иск в суд

Закон 214-ФЗ не предписывает обязательного претензионного урегулирования спора. Теоретически обманутый дольщик вправе сразу обратиться с иском в суд. Но на практике нужно изучать соответствующие пункты договора: в большинстве случаев застройщики предусматривают обязательность досудебного урегулирования спорных вопросов для собственной безопасности.

В условиях соглашения обычно прописаны сроки рассмотрения претензии, устранения недостатков и выплат неустойки, что позволяет застройщику тянуть время с исполнением обязательств. Но стоит признать, что для приобретателя досудебное урегулирование также более выгодно — отсутствуют судебные расходы, необходимость оформлять большое количество документов и приезжать на заседания.

Если в договоре такого пункта нет, разрешается сразу подать в суд, не уведомляя застройщика.

  1. Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации:
  2. Мск +7 (499) 938 6124
  3. Спб +7 (812) 425 6761
  4. Фед +8 (800) 350 8362

  Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Претензии к застройщику об устранении недостатков

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Написание данной бумаги имеет свои особенности и срок рассмотрения, поэтому при неполучении ответа вы вовсе не обязаны терпеть такую несправедливость: обращайтесь в судебную инстанцию.

Когда составляется претензия к застройщику

Претензия может быть составлена в следующих случаях:

  • Нарушен срок сдачи объекта, тогда можно требовать компенсацию, пени, неустойку и выплату штрафа. Если застройщик дорожит собственной репутацией, есть шанс, что данная сумма будет выплачена добровольно.
  • Недовольство качеством, когда требуется устранить недостатки, возникшие по вине фирмы, например, если использовался некачественный материал, велось непрофессиональное строительство, коммуникации не были подведены в квартиру. Такая претензия пишется на имя застройщика, вне зависимости от того, кто является подрядчиком – это их внутренние нюансы, которые дольщика не касаются.
Читайте также:  Ст 170 ук рф - регистрация незаконных сделок с недвижимым имуществом: состав преступления, квалификация и ответственность

«Претензия к застройщику о срыве сроков сдачи дома«

Образец претензии к застройщику

Утвержденного образца не существует, от вас требуется указать все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостаток должен быть указан ясно, включая его полное описание и требование об устранении. Стоит избегать эмоциональности и обвинения застройщика в нецензурных выражениях.

Тонкости рассмотрения претензии к застройщику об устранении недостатков

Застройщик обязан рассмотреть претензию, в течение 10 дней дать ответ на устранение недостатка. В случае неполучения ответа, рекомендуется составить жалобу в суд, тогда застройщик понесет еще и судебные расходы после удовлетворения иска.

«Иск в суд на застройщика«

Претензия к застройщику квартиры

Когда купленная квартира имеет недостатки, застройщик обязан их устранить. Чтобы это произошло, от вас требуется написать претензию с перечнем проблем, с которыми вы столкнулись. Важно, чтобы эта претензия была зарегистрирована фирмой в качестве обращения, а вы получили копию с отметкой о принятии.

Для чего это нужно? В случае неудовлетворительного ответа данная бумага позволит лучше подготовиться к судебным заседаниям, ведь она составляет часть доказательной базы.

«Неустойка за просрочку сдачи дома«

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Претензию вы сможете составить самостоятельно, утвержденный законом образец отсутствует, документ пишется в свободной форме.

  • В шапке вы указываете реквизиты застройщика, свой адрес для ответа.
  • В основной части следует описать проблему максимально точно без красочных эпитетов, строго по делу. Будет отлично, если вы сошлетесь на пункт договора или Закона, по которому компания обязана устранить недостаток. Но это вовсе необязательно.
  • К претензии можно приложить копию договора, так застройщик сможет решить вашу проблему быстрее.

Вы можете скачать претензию к застройщику об устранении недостатков. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Большой опыт работы в вопросах данной темы поможет вам быстро решить проблемы с застройщиком.

Дмитрий Тратаевский Юрист проекта

Стоит заметит, что претензию рекомендуется вручить лично должностному лицу застройщика, при этом претензия делается в 2-х экземплярах — один застройщику, второй с отметкой о принятии, с указанием ФИО должностного лица, который принял претензию, его должности и датой принятия. Если данные условия выполнить не представляется возможным в силу каких либо причин, то претензию следует отправлять почтой, заказным письмом с уведомлением и с описью вложения.

Претензия к застройщику о взыскании неустойки

Кроме устранения недостатка, вы можете потребовать, чтобы была выплачена неустойка, особенно, если проблема с качеством существенна, и доставляет вам дискомфорт и неудобства. В этом случае к претензии прикладывается расчет суммы компенсации и расчетный счет, куда должно быть переведено взыскание.

Претензия застройщику об устранении недостатков квартиры

Некачественное строительство по ДДУ является основанием для предъявления застройщику требований об их устранении или выплате компенсации. В этой статье мы расскажем, как правильно составить и направить застройщику претензию об устранении недостатков построенной квартиры.

Ответственность застройщика за недостатки

В соответствии с правилами, установленными Федеральным законом № 214-ФЗ от 30 декабря 2004 года «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» застройщик обязан передать дольщику объект долевого строительства (квартиру), который соответствует условиям договора, проектной и градостроительной документации, иным обязательным требованиям (ст. 7 Закона).

В случае, когда квартира построена с недостатками, дольщик может использовать одну из возможностей, предоставленных ему законом:

  • Безвозмездно устранить выявленные недостатки;
  • Уменьшить цену договора соразмерно дефектам квартиры;
  • Самостоятельно устранить недостатки и потребовать от строительной компании возместить связанные с этим расходы.

Самый простой способ выявить недостатки – провести проверку квартиры перед подписанием акта приема-передачи.  В этом случае дольщик, как правило, предъявляет требование об устранении недостатков.

Гарантийный срок

Если недостатки не удалось выявить при приемке, заявить о них можно в течение гарантийного срока на квартиру. Этот срок устанавливается в ДДУ, но в любом случае не может быть менее 5 лет (3 года в отношении инженерного и технического оборудования).

Что делать

Порядок действий дольщика зависит от того, на каком именно этапе были обнаружены недостатки квартиры. В случае, когда это случилось при первичном осмотре до подписания акта приема-передачи и получения ключей, дольщик и застройщик могут составить протокол разногласий к акту приема-передачи или иной документ, в котором будут перечислены все обнаруженные дефекты.

Содержание претензии

Стандартной формы претензии не существует. Однако есть некоторые требования к ее оформлению, соблюдение которых позволяет правильно составить документ и упростить последующие разбирательства с застройщиком. Текст претензии должен содержать:

  • Наименование и реквизиты адресата (застройщика);
  • Данные дольщика, направившего претензию;
  • Ссылку на заключенный между ними ДДУ (его дату и номер);
  • Описание сложившейся ситуации: какие недостатки были выявлены и когда;
  • Требования, адресованные строительной компании – устранить недостатки, компенсировать расходы дольщика на их устранение или уменьшить цену договора;
  • Если претензия содержит требование о выплате денежных средств – реквизиты банковского счета, на который они должны быть перечислены;
  • Дату и подпись дольщика.

К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие заявленные требования. Это может быть заключение эксперта, фото или видеоматериалы, иные доказательства, подтверждающие наличие недостатков в построенной квартире.

Как направить

Претензию необходимо направить:

  • На адрес застройщика, указанный в ДДУ;
  • Если официальный адрес застройщика отличается от указанного в договоре, на него также нужно направить второй экземпляр претензии.

Узнать, по какому адресу зарегистрирован застройщик, можно на сайте ФНС России. Найти застройщика можно по названию, ИНН или ОГРН.

Претензию необходимо направить заказным письмом с описью вложений. Это позволит подтвердить факт направления в случае возникновения дальнейших споров.

Образец претензии

  • В ООО _______
  • От: ФИО, адрес, телефон
  • ПРЕТЕНЗИЯ
  • ______20___ между ООО ____ (застройщик) и ФИО (дольщик) был заключен договор долевого участия в строительстве № _____ (Договор), согласно которому застройщик обязался построить и передать дольщику квартиру по адресу _____ общей площадью _____, имеющую следующие характеристики ______(Квартира)  в срок до ______.

В соответствии с п.____ Договора, а также ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ от 30 декабря 2004 года «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» застройщик обязан передать дольщику объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В нарушение указанных выше положений, в Квартире были выявлены следующие недостатки:

  • __________, что подтверждается _______;
  • __________, что подтверждается _______; а также
  • __________, что подтверждается _______.

На основании изложенного выше и в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ от 30 декабря 2004 года «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости»,

Настоящим требую:

  • Безвозмездно устранить указанные выше недостатки Квартиры в срок до ______.

Приложения:

  1. Документы, подтверждающие заявленные требования.

Дата, подпись.

Что делать, если застройщик не устраняет недостатки

Если застройщик игнорирует предъявленную претензию, или дает на нее ответ в виде отписки, у дольщика остается возможность обратиться в суд. Кроме того, можно устранить недостатки своими силами и в дальнейшем взыскать с застройщика причиненные этим убытки.

Взыскание с застройщика средств в связи с обнаруженными недостатками квартиры имеет ряд особенностей, которые невозможно изложить в одной статье. Обратитесь к юристу и получите точный ответ на Ваш вопрос.

Проконсультируйтесь с юристом и узнайте, как правильно действовать именно в Вашей ситуации:

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *