Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обман

Для привлечения клиентов в нестабильные с точки зрения экономики времена, автосалоны порой идут на удивительные ухищрения, и часто нарушают законы, запугивают клиентов и угрожают им. Редакция сайта Acauto.su научит Вас, как этому противодействовать, сохранить лицо, и получить желаемый автомобиль.

Попытка увеличить прибыль

Как правило, цена, по которой автомобиль продаётся в салоне, редко превышает его себестоимость для дилера больше, на 7-10%. Основная статья дохода автосалона – продажа дополнительного оборудования.

Именно поэтому менеджеры по продажам активно навязывают покупателям такие “допы”, как сигнализация, парктроник, стерео-система, и пр. Чем больше доп.

оборудования Вы купите, тем больше прибыль автосалона, и премия продажника.

Дополнительное оборудование Средняя цена, руб. Процент к стоимости
Электростеклоподъёмники 3500 0,50%
Обогрев заднего стекла 1000 0,10%
Панорамный люк 40000 6%
Климат-контроль 80000 11%
Аудио-система 30000 5%
Центральный замок 1500 0,20%
Передние и задние датчики парковки 7000 1%
Биксеноновые фары 6000 0,90%
Очиститель и омыватель фар 3500 0,50%

Неликвидный товар

В каждом салоне имеются непопулярные модели авто, которые не могут найти своего покупателя. Задача продавца перенаправить покупательский интерес именно к «залежалому товару». Клиента привлекают ценными подарками и бонусами.

Автомобили, 2-3 года ожидающие покупки, к этому времени с большой долей вероятности имеют ряд косметических дефектов:

  • Мелкие царапины и вмятины на кузове от регулярной транспортировки и тест-драйвов;
  • Пыль и грязь в салоне;
  • Протекающее масло или тормозная жидкость из-за перепадов температуры и влажности (в худшем случае, машины периодически хранятся то на складе, то под открытым небом).

Не теряйте бдительности, если видите на сайте интересующего Вас автосалона подобный баннер:

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обманИсточник – http://ford.dp.ua/

Лазейка в законодательстве

Засудить продавца за недостоверно предоставленную информацию практически невозможно. Этот факт позволяет недобросовестным дилерам безнаказанно обманывать покупателя. Для дилера, простой и эффективный вариант себя обезопасить – разместить в подвале сайта уведомление, что цены и условия покупки, опубликованные на интернет-ресурсе, не являются договором-офертой.

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обманПример уведомления, освобождающего юридическое лицо от ответственности за “недостоверную” информацию на сайте. Взято с сайта одного из столичных неофициальных дилеров.

Стереотипное доверие автосалонам

Бытует мнение о том, что покупка транспортного средства с рук или на автомобильном рынке – огромный риск, а приобретение в салоне – гарантия безопасности. Такое суждение даёт возможность мошенникам умело пользоваться доверчивостью своих клиентов.

  • Экономические санкции, падение покупательской способности населения, падение курса рубля – из-за всех этих событий людям, которые хотят купить машину, жалко “переплачивать” официальным дилерам, и они предпринимают попытку сэкономить, оставляя деньги в “серых” и “чёрных” автосалонах.
  • В результате, люди остаются без денег, с навязанным кредитом, переплачивают приличные суммы, и покупают даже не тот автомобиль, который изначально планировали!
  • Чтобы не повторять их ошибок – внимательно прочитайте эту статью.

Опытные, разговорчивые и всегда приветливые продавцы-консультанты встречают потенциальных клиентов уже на входе в автосалон. Однако тёплый приём часто оказывается всего лишь психологической уловкой по сближению продажника с клиентом.

Какие противоправные действия могут совершаться в автосалоне?

Для сбора онлайн-заявок на покупку авто, на сайтах автосалонов указываются намеренно заниженные цены, не соответствующие действительности. Однако, уже во время оформления покупки, вдруг обнаруживается, что автомобиль “внезапно” подорожал на 200-250 тысяч рублей.

Секрет прост – цена указывается для минимальной комплектации, с вычетом денег, полученных по trade-in, сезонных спецпредложений, или чего-то другого. Правда, обычно эти пояснения указываются мелким шрифтом в подвале сайта. Или не указываются вообще.

Другой вариант обмана, это когда в указанную ранее сумму не входит НДС, после уплаты которого, окончательная стоимость автомобиля увеличится на 15%.

Как этого избежать: заходим на официальный сайт производителя автомобилей, смотрим минимальную цену на интересующую модель, и сравниваем с ценой на сайте того салона, где хотим её купить. Если цена ниже, чем у производителя – Вас пытаются ввести в заблуждение!

К примеру, нас интересует Hyundai Elantra. Заходим на сайт https://www.hyundai.ru/, находим цену:

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обманСтоимость новой Hyundai Elantra на сайте https://www.hyundai.ru/

И сравниваем её с ценой на сайте серого дилера:

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обманСтоимость новой Hyundai Elantra на сайте одного из екатеринбуржских дилеров

Вопрос: будет ли салон работать себе в убыток, продавая машину по цене ниже, чем на сайте бренда? Вряд ли…

Менеджер по продажам авто специально говорит, что машина забронирована.

Ситуация в следующем: Вас заинтересовало предложение на сайте серого дилера, вы оставляете заявку на обратный звонок, или сами звоните в салон по указанному телефону. Приятный женский голос сообщает, что Ваш Ниссан/Опель/Форд/пр. забронирован, прикреплён только к Вам, и дожидается в автосалоне – осталось только приехать и оплатить.

Вы, окрылённый успехом, приезжаете покупать авто, но вдруг оказывается, что забронированная машина не доехала со склада, сломалась, или была по ошибке продана другому человеку нерадивым менеджером. В качестве утешения, Вам будет предложена, или даже навязана, какая-нибудь из имеющихся в наличии на данный момент машина.

Как этого избежать: если речь идёт не об “официале” – не рассчитывайте на бронь, ориентируйтесь на месте по приезду в салон.

В поисках лучшего предложения, на сайте очередного дилера вы можете встретить вот такое объявление:

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обман

Что мы видим – дилер обещает клиентам автокредит с процентной ставкой* 4,5% годовых. При этом, на странице оформления кредита, не указаны конкретные кредитные программы – лишь набор общих условий, и список “банков-партнёров”:

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обман

Попытаемся проверить, нет ли тут подвоха.

  • Заходим на сайт “Промсвязьбанка”  – автокредитов нет, только потребительские. Ставка для потребительского кредита – от 14,5%;
  • Заходим на сайт “Росбанка” –  автокредитов нет, только потребительские. Ставка для потребительского кредита – 14-19,5%;
  • Заходим на сайт “Россельхозбанка” – ставка автокредита – от 12,25%;
  • Заходим на сайт “ВТБ” – ставка автокредита для KIA – от 12,1%, для Hyundai – от 12,1%, для Volkswagen – отсутствует. Есть спецпредложение со ставкой 3,5%, но с соблюдением следующих условий:
  1. Обязательное оформление страхования жизни;
  2. Обязательное оформление КАСКО + оплата наличными;
  3. Минимальная стоимость автомобиля – 300 000 ₽; первый взнос – от 20% суммы кредита.

На сайте дилера-мошенника об этом ни слова.

Для сравнения, посмотрим ставки для автокредитов на сайте официального дилера “Фаворит Моторс“.

  • Автомобиль – KIA RIO;
  • Комплектация – Classic;
  • Цена – 739 900 ₽;
  • Срок – 3 года.

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обманПроцентные ставки автокредитов на сайте дилера “Фаворит Моторс”

* Процентная ставка по кредиту – это сумма, выраженная в процентном отношении к сумме выдаваемого кредита, которую платит заёмщик за использование заемных денег в расчете на определенный временной интервал (день, неделя, месяц, год и т.д.).

Источник

Конечно, несогласные могут привести аргумент – “Зачем обращаться в крупные банки, когда мелкие могут дать потребительский или автокредит под более низкий процент?”

Такая точка зрения имеет право на жизнь. Однако, будьте готовы к тому, что маленький банк, после очередного потрясения в отечественной экономике, может перестать существовать к концу календарного года, и Вы рискуете столкнуться с взысканием дополнительных процентов, неустойки, и прочего. Без юриста разобраться будет трудно. Нужны ли Вам такие проблемы?

Статья в тему: “Как платить кредиты “покойным” банкам“.

Подержанную, а иногда и попавшую в ДТП, машину приводят в отличное состояние, скручивают пробег, меняют документы, и пытаются реализовать под видом новой. Подобные действия уже подпадают под ст. 159 УК РФ (“Мошенничество”), и характерны для работы “чёрных” дилеров – авторынков и перекупщиков, мимикрирующих под автосалоны.

Обнаружить подвох при беглом осмотре, без диагностики и спец.инструментария, практически невозможно. Подробный и детальный осмотр автомобиля излишне любопытному клиенту сделать не дадут, ведь это не в интересах продающих.

Как этого избежать: проверять транспорт по VIN-коду и гос.номеру, пользоваться толщинометром при проверке кузова авто. Подробнее о сервисах проверки и о том, на что обращать внимание, будет написано в конце этой статьи.

  1. Клиент оставляет заявку на сайте, или звонит по телефону, и называет ту модель авто, которую хочет приобрести. На что получает ответ – спрос на интересующий Вас автомобиль очень высокий, его могут купить в любую минуту, покупателей полон салон. Чтобы не упустить его, нужно внести депозит – в среднем, 10-15% от полной стоимости машины. После этого можно будет спокойно добирать нужную сумму, совершать покупку в удобное время.Клиент оставляет депозит, спустя несколько дней приезжает выкупать авто – но его якобы “случайно продают”, и депозит возвращать никто не собирается…
  2. Дилер требует деньги за то, чтобы доставить автомобиль с мифического “склада” на другом конце города. Стоимость этой услуги небольшая (относительно стоимости машины) – до 10-12 тысяч рублей. В случае, если клиент оплачивает доставку, но пригнанный транспорт его не устраивает, деньги ему никто не возвращает.Задайте себе вопрос – должен ли вообще стоить перегон автомобиля с другого конца города хоть каких-то денег? Вряд ли.

Как этого избежать: если дилер неофициальный – никаких предоплат! 

Читайте также:  Незаконное подключение к электросети: ответственность по КоАП и УК РФ

Менеджер салона упорно пытается навязать покупателю платную установку дополнительного оборудования по завышенной стоимости. Даже если клиенту оно вовсе не нужно. В случае отказа – либо намекает, либо говорит прямо, что автомобиля в таком случае ему не видать.

Вопрос: можно ли купить машину в автосалоне без допов?

Как этого избежать: статья 16 часть 2 Федерального Закона “О защите прав потребителей” гласит:

Источник: http://zozpprf.ru/glava-1/statya-16

Автосалон не вправе требовать от клиента обязательной покупки дополнительного оборудования к автомобилю. Если Вас пытаются шантажировать покупкой допов – обращайтесь в Роспотребназдор.

Работники автосалона уверяют клиента, что на машину будет скидка, если вместе с ней заключить договор страхования жизни. В том случае, если после покупки авто клиент решит отказывается от страхования, салон требует скидку назад.

Как этого избежать: аналогично предыдущему пункту – ссылаясь на ст.16 ч.2 ФЗ “О защите прав потребителей” и на вмешательство Роспотребнадзора в случае продолжения манипуляций в Ваш адрес.

Работники компании-автодилера в ультимативной форме дают понять – если клиент не согласится на условия одобренной заявки на автокредит – его кредитная история будет безнадёжно испорчена, и он не сможет взять займ даже в МФО.

Что же делать, если автосалон угрожает испортить кредитную историю?

Решение: во-первых, автосалон это не финансово-кредитная организация, чтобы иметь возможность воздействовать на Вашу кредитную историю без Вашего участия. Если Вы не злостный неплательщик кредитов, и ещё не успели подписать какие-либо документы, Вам ничего не грозит.

Во-вторых, угроза – это противоправное действие, за доказанный факт которого может последовать уголовное наказание.

Угрозы порчей кредитной истории от автосалона – веский повод обратиться в Роспотребнадзор и даже в прокуратуру (если имеются подтверждённые доказательства оных).

  1. Не расслабляйтесь, если цена на машины намного ниже рыночной – это главный повод насторожиться. Будьте бдительны, не позволяйте ввести себя в заблуждение;

Мошенничество в автосалонах – какое бывает и как избежать?

Иногда покупка авто даже у официального дилера и в специализированном салоне не гарантирует 100% защиты от обмана и мошенничества. Обман может ожидать покупателя не только в мелких компаниях, мошенничество в автосалонах Москвы тоже имеет место быть.

Как вернуть деньги и куда обратиться при неправомерных действиях представителей автосалона? Можно ли отстоять свои права и как это правильно сделать? Давайте разбираться.

Виды мошенничества в автосалонах

  • продажа машины по цене, выше заявленной в договоре

Казалось бы, как такое может быть, ведь покупатель заключает с компанией официальный договор, в котором прописана точная стоимость авто? Но получить большую прибыль можно и другим хитрым способом.

Клиент выбрал базовую модель авто, но после оформления договора и внесения предоплаты выясняется, что данной модели не оказывается в наличии, но есть более дорогой вариант и покупателю нужно доплатить совсем небольшую сумму. Если клиент настаивает именно на «своей» модели, ему говорят, что по важным причинам машину придется долго ждать.

Клиенту не нравится такое положение дел, и он берет более дорогой автомобиль, хотя изначально и не планировал этого делать.
Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обман

Действия автосалона в таком случае вполне понятны, ведь основной доход компания получает от дополнительных услуг.

  • длительный срок ожидания авто

После предварительной оплаты авто клиент может ждать свой автомобиль очень долго. И хоть в договоре прописаны сроки выдачи товара, автосалон может оттягивать момент вручения машины владельцу, объясняя свои действия совершенно разными причинами.

Суть такой хитрости заключается в том, что компании выгодно использовать деньги клиента не на закупку авто, а на свои личные цели, чтобы получить максимальную прибыль. К такой хитрости часто прибегают «серые автосалоны», но бывает, что подвоха можно ждать и у крупных салонов в городе Москва. В некоторых случаях дело не ограничивается простой претензией, а доходит до суда.

  • более высокая процентная ставка по кредиту от ранее заявленной

Чтобы привлечь клиентов, автосалон называет выгодные процентные ставки по кредиту. Когда покупатель оформляет кредит, выясняется, что процент уплаты намного больший. Доказать неправомерность действий компании достаточно сложно, так как «лишние» деньги, это так называемые срытые комиссии по кредиту, включающие обслуживание счета, страхование жизни и другие платежи.

  • продажа аварийного авто как нового

Бывает, что уже после покупки машины клиент обнаруживает следы пребывания авто в ДТП, замену некоторых деталей, несоответствие комплектации и т.д. Может быть и такое, что авто, выдаваемое за новое, проходил в другом автосалоне тест-драйв в экстремальных условиях или просто уже эксплуатировался.

Есть еще множество способов обмана покупателей, поэтому нужно быть предельно внимательным при совершении сделки и обращать внимание даже на незначительные нюансы. Выбирая автосалон для покупки авто почитайте отзывы, посмотрите на рейтинг и количество продаж – это позволит уменьшить риски столкновения с мошенничеством.

Что делать, если мошенничество в автосалоне коснулось вас?

В некоторых случаях доказать неправомерность действий автосалона достаточно трудно. Можно лишь посоветовать быть более внимательным при оформлении покупки и составлении договора.

Если же все-таки можно отстоять свои права, обязательно воспользуйтесь этим шансом. Первое, что необходимо сделать, это написать письменную претензию на имя автосалона, где вы должны описать все нарушения.

Если это никак не подействует на представителей компании, обращайтесь в суд.  Квалифицированный страховой юрист определит позиции, на основании которых можно оспорить дело и выиграть дело в суде.

Иногда при правильном подходе и знаниях всех тонкостей покупатель не только может выиграть суд, но и получить хорошую денежную компенсацию за причиненный моральный ущерб. Все зависит от ситуации и неправомерности действий автосалона.

Как обманывают в автосалонах при покупке или продаже автомобиля

Зачастую, преследуя цель стать автовладельцем без рисков, сопряженных с мошенничеством в автомобильной сфере, покупатели идут в автосалоны, полагая, что совершаемые сделки с ними максимально «чистые» и юридически безопасные.

На самом деле даже в автосалонах можно нарваться на аферу, ведь в погоне за прибылью с минимальными затратами отдельные автосалоны идут на меры, вряд ли считающиеся законными.

Так как и какими обманными способами пользуются работники автосалонов, какие мошеннические схемы используют при продаже автомобилей? Как не стать жертвой обмана и что делать, если это все же произошло? Постараемся ответить на эти вопросы в настоящей статье.

Виды мошенничества

У автосалонов на вооружении есть несколько способов. Во-первых, это заманивание клиентов в салон рекламой о низких ценах на авто.

Да, это не звучит, как незаконная схема, однако она заключается в распространении информации о ценах на порядок ниже, чем у иных распространителей и в целом на рынке, а на деле по приезду в автосалон окажется, что машины по заманчиво низкой цене уже нет, есть похожая модель по более высокой цене.

Но такую стоимость представители салона объяснят более «крутыми» опциями в виде лучшей сигнализации, шин и т.д. Далее, пользуясь тем, что клиент почти «на крючке» (ведь он приехал за покупкой) предложат внести аванс, как гарант будущей сделки и брони автомобиля.

В суматохе, воспользовавшись впечатлением от почти состоявшейся покупки автомобиля, клиенту забудут дать чек, но предложат подождать, пока подготовят договор и все сопутствующие документы к сделке.

Ожидание договора составит несколько часов, причем в салоне не побеспокоятся о комфорте своего клиента — не предложат кофе, а напротив, будут нацелены на выматывание (предложат тест-драйв, подписать пару-тройку каких-то документов и т.д.).

Задержка может быть объяснена отсутствием сотрудника, проблемами с компьютерами и т.д. И вот, когда клиент уже совсем расслабится и потеряет бдительность, принесут обещанный договор, который клиент, по расчету продавца, должен подписать не глядя.

После, вероятнее всего дома, ознакомившись с условиями договора вдруг окажется, что стоимость авто еще выше, а отказ от заключения сделки влечет потерю внесенного аванса.

Дальше может последовать предложение оформления автокредита, в случае нехватки собственных средств и условия кредита могут быть тоже крайне невыгодными.

Большой «вклад» в обман потенциальных покупателей вносят менеджеры, которых довольно часто отправляют на курсы по психологии, чтобы они могли впоследствии расположить клиента к себе и фактически заставить согласиться на невыгодную покупку.

Еще одной схемой мошенничества может быть сделка с 2 договорами. Так, лицу предоставляют на подпись договор на покупку авто, после досконального ознакомления с которым, тот ставит свою подпись, соглашаясь с его положениями. Следом приносят еще несколько договоров и утверждают, что это требуемые копии, которые покупатель уже не читает, а если и читает, то бегло.

При этом приобретатель транспортного средства уже внес аванс за свою покупку и не ждет подвоха. Договор на руки лицу не отдается, а если и отдается, то не тот вариант, который изучен вдоль и поперек. При вопросе клиента: «Когда передадут автомобиль?», в ответ ему разъяснят обязательность 100% оплаты за машину согласно договору, в котором уже фигурирует иная сумма.

Одним их самых частых видов обмана в автосалонах является подмена нового авто на машину с пробегом. Слегка подержанный автомобиль после определенных действий по приведению его в товарный вид могут продавать как новое транспортное средство, утверждая, что больше чем тест-драйв автомобиль не видел. Оригинала ПТС никто не даст, сославшись на утерю или хищение, а выдадут дубликат.

Следующая схема связана с несуществующим покупателем. В данной схеме, после того как клиент примет решение о покупке авто и воодушевленно будет готовиться к совершению сделки, в автосалоне внезапно сообщат, что произошла ошибка и данный автомобиль уже решил приобрести иной клиент.

Читайте также:  Незаконная предпринимательская деятельность: куда жаловаться

Но в случае компенсации предоплаты и процентов, которые необходимо произвести «несуществующему» покупателю, автомобиль будет продан именно вам.

Весомым аргументом согласиться на подобное предложение будет и приведенный сфабрикованный список претендентов на аналогичные авто на несколько месяцев вперед и предстоящее подорожание.

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обман

Не смотря на то, что законодательно установлено табу на указание стоимости товара в валютах иностранных государств, отдельные субъекты игнорируют это требование и активно прописывают в договорах цены в иностранной валюте.

Расчет автосалонов идет на то, что клиент не обратит внимание на вид валюты, которая используется в договоре при указании цены товара, или сознательно проигнорирует. О курсе валюты клиент, как правило, узнает на кассе и тут начинается самое интересное.

В договоре также содержится пункт, что отказ от исполнения договора влечет неустойку и фактически у клиента нет выхода — либо платить запрашиваемую сумму либо уплачивать неустойку. Защититься можно только в суде.

Это не исчерпывающий перечень махинаций автосалонов. Также может быть и махинации с беспроцентными кредитами и рассрочками, и предоставление информации об авто не соответствующее действительности и т.д. Как правило, приобретая в автосалоне машину с пробегом, обман со стороны автосалона может быть двух вариантов.

Во-первых, автомобиль могут продавать под лозунгом «не бит, не крашен и в идеальном состоянии». По факту под косметическим ремонтом может оказаться что угодно. Во-вторых, сделка может преподноситься как юридически чистая, то есть это означает, что автомобиль не числится в угонах, все номерные детали родные и т.д., а вся документация на автомобиль в наличии.

На деле вместо оригиналов документов, могут быть дубликаты, номера на деталях могут быть изменены и т.д.

Как не стать жертвой мошеннических схем в автосалоне?

Основным правилом, которого требуется придерживаться при покупке авто в салоне дабы избежать неприятных сюрпризов — это внимательно читать все документы, подаваемые на подпись. Если договор купли-продажи требуется подписать в 3-х экземплярах, обязательно нужно прочитать каждый.

При прочтении договора стоит обращать внимание на денежную единицу, в которой указана цена, на саму стоимость, ответственность за нарушение условий договора или его расторжение.

В случае внесения предоплаты обязательно требуется брать чек, если он будет на руках, значит права на автомобиль можно будет подтвердить.

Не стоит покупать машину, если нет оригиналов всех документов на нее. Салоны практикуют предоставление так называемых дополнительных услуг — кредитования, рассрочки, страховки и т.д.

Не стоит соглашаться на подобные бонусы, в них также многое может оказаться обманом.

И стоит убедиться, что в договор купли-продажи не включены пункты про покупку дополнительных бонусов в автосалоне, как условие приобретения авто по акции.

Заключение

К совершению сделки в автосалоне нужно подходить предельно серьезно, чтобы не переплатить или вовсе не потерять ту сумму, что копилась долгое время для покупки транспортного средства.

Если нет уверенности в собственной рациональности при заключении договора, стоит взять с собой опытного в таких вопросах человека, а лучше юриста.

Если такой возможности нет, перед сделкой рекомендуется внимательно изучить все правовые аспекты такой покупки.

Обманули в автосалоне: что делать и куда обращаться в случае обмана

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обман

У покупателей бытует мнение, что при приобретении автомобиля у дилера они защищены от мошенничества, переплаты за товар, некачественной техники, невыгодных кредитов.

Однако, на практике случаи, когда клиента обманули в автосалоне, встречаются довольно часто.

У мошенников имеется масса отработанных схем для доверчивых потребителей, поэтому перед совершением покупки у дилера следует внимательно изучить всю информацию о нем и отзывы других покупателей.

В статье рассмотрим, какие схемы обмана существуют, что делать, когда обманули в автосалоне и куда обращаться за защитой своих интересов.

Какие схемы обмана существуют?

Нечистые на руку сотрудники официальных дилеров используют различные схемы обмана, чтобы присвоить деньги клиента. Рассмотрим некоторые из них.

Низкие цены за счет мнимой скидки

Многие автосалоны размещают баннеры с рекламой о ценах на автомобили на 30% и более ниже, чем у конкурентов. Потенциальных клиентов стараются убедить в том, что дешевых машин осталось совсем мало и нужно совершать покупку как можно быстрее.

Гражданин приезжает к дилеру и подписывает предварительный договор, не изучив внимательно все его условия. Через какое-то время сотрудник автосалона звонит покупателю и сообщает, что транспортного средства выбранной комплектации нет.

Клиенту предлагается приобрести технику подороже или расторгнуть сделку с выплатой большой неустойкой.

Мошенничество с кредитом

Клиент обсуждает с сотрудником продавца выгодные условия кредитования. После подписания кредитного договора выясняется, что к нему прикреплены дополнительные услуги в виде страхования. В результате потребитель переплачивает по кредиту за счет оформления страховки.

Если вы попали на обман с кредитом, желательно сразу же обратиться к опытному юристу, чтобы не пропустить сроки на возврат денег за страховку. Квалифицированный специалист подскажет, как отказаться от страхового полиса и не потерять деньги.

Удорожание транспортного средства за счет навязывания дополнительных услуг и оборудования

Бывает, что клиент заказывает машину в базовой комплектации и ему предлагают дополнительные услуги или оборудование в подарок. Чуть позже выясняется, что за них необходимо заплатить.

Либо покупателю предлагают выгодную скидку с привлекательными условиями от банка. У клиента создается впечатление, что он ничего не теряет.

Однако по факту выясняется, что какое-то обещанное оборудование в обмен на кредитный договор так и не было установлено.

Продажа автомобиля с пробегом как нового

Если дилер до подписания договора не показывает ПТС, это может означать, что фирма купила автомобиль с пробегом и хочет скрыть этот факт от покупателя. При отсутствии у покупателя возможности привлечь автотехника, который сможет проверить транспортное средств на наличие скрытых недостатков и следов эксплуатации, он рискует приобрести подержанный товар.

Что делать, если обманули в автосалоне?

Большинство клиентов, ставшие жертвами обмана, теряют способность к здравомыслию и добровольно подписывают документы. Если договор подписан, следует попытаться расторгнуть его в течении 15 дней после покупки товара. Юристы нашего сайта рекомендую придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1 – Выявляются неисправности

Следует сразу же обследовать транспортное средство на предмет наличия дефектов. Автомобиль относится к технически сложному товару, поэтому его возврат возможен в течение 15 дней после совершения сделки при условии, что потребитель докажет, что товар является некачественным.

В случае приобретения качественной техники возвратить товар продавцу будет сложно. Поэтому важно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он проанализирует сложившуюся ситуацию и рассмотрит перспективы оспаривания сделки, совершенной под влиянием заблуждения.

Шаг 2 – Составляется заявление на возврат товара

Далее необходимо подготовить заявление на возврат товара. На основании договора купли-продажи, чека об оплате, гарантийного талона гражданин указывает в обращении следующую информацию о дате совершения сделки, перечисляет выявленные дефекты и просить расторгнуть договор с возвратом денег.

Скачать образец заявления на возврат автомобиля с дефектами

Нужно помнить! Следует вручить обращение сотруднику дилера и проследить, чтобы он поставил входящий штамп на экземпляре потребителя. В дальнейшем это будет служить доказательством того, что гражданин обратился к продавцу своевременно.

Шаг 3 – Проводится экспертиза технического состояния автомобиля

После поступления заявление автосалон должен осмотреть транспортное средство и организовать проведения автотехнической экспертизы. Она проводится за счет продавца.

При осмотре в присутствии клиента осуществляется фотосъемка, выполняются инструментальные измерения, выполняется технический анализ. По результатам исследования составляется заключение, которое передается на ознакомление продавцу и покупателю.

Шаг 4 – Возврат денег за автомобиль

Если по результатам экспертизы установлен производственный брак, следы ремонта у нового автомобиля, другие неисправности, продавец обязан вернуть деньги покупателю. В случае отказа следует обращаться в суд с иском.

Пример из судебной практики. Владимиров А.А. приобрел автомобиль Lada Granta, N у ООО «Альянс-Лада». В процессе эксплуатации в течение 15 дней после покупки товара в автомобиле проявился недостаток: неисправность датчика массового расхода воздуха.

Он был устранен продавцом, однако, появился вновь, в связи с чем покупатель направил в адрес автодилера претензию, в которой просил вернуть деньги, уплаченные за товар. Автосалон пригласил Владимирова А.А. в магазин для осмотра автомобиля и принятия решения.

Покупатель явился к дилеру, осмотр не был произведен в связи с его отказом оставить транспортное средство у продавца. Потребитель обратился в суд за защитой своих интересов. Судья при рассмотрении дела назначил экспертизу, которая установила, что автомобиль имеет производственные недостатки.

В связи с этим вынесено решение о расторжении договора и возврате денег клиенту (Апелляционное определение от Саратовского областного суда от 27.02.2019 года № 33-1215/2019).

Читайте также:  Могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту

Можно ли обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве?

В случае, когда сотрудники дилера пытаются завладеть деньгами клиента путем обмана, такое деяние может быть расценено как мошенничество (статья 159 УК РФ).

Уголовно наказуемыми признаются следующие действия:

  • покупателю сообщили заведомо ложную информацию;
  • дилер заменил оригинальные запчасти на подделку;
  • совершен подлог страниц договора с информацией о стоимости транспортного средства.

Если у клиента возникли сомнения в честности дилера и он уже передал деньги продавцу, можно вызвать сотрудников полиции для составления протокола и подачи заявления о мошенничестве. В процессе проведения до следственной проверки автосалон предпочтет решить конфликт мирным путем.

Скачать образец заявления в полицию при обмане в автосалоне

Юридическая помощь в случае обмана в автосалоне

На практике доказать мошеннические действия довольно сложно. Поэтому важно доверить этот вопрос профессионалу. Для получения консультации по вашей ситуации рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Тдп — московский юридический портал

19.12.

2018

Покупка нового автомобиля – это всегда радостное событие. Однако омрачить его может обман в автосалоне. На сегодняшний день мошенничество с кредитами в автосалонах это довольно распространённое явление.

Как автосалоны обманывают покупателей с кредитом и что делать пострадавшим покупателям, вы узнаете в этой статье.

  • Если вас обманули с кредитом в автосалоне, и вы нуждаетесь в помощи специалиста, мы рекомендуем посетить бесплатную консультацию с нашими автоюристами. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133
  • КРЕДИТНЫЙ АВТОМОБИЛЬ – ЧТО ЭТО?
  • КАК МОШЕННИКИ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПОЛУЧАЮТ КРЕДИТ НА АВТОМОБИЛЬ
  • СХЕМЫ ОБМАНА С КРЕДИТОМ В АВТОСАЛОНЕ
  • КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА С КРЕДИТОМ В АВТОСАЛОНЕ
  • ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА В МОСКВЕ
  • КРЕДИТНЫЙ АВТОМОБИЛЬ – ЧТО ЭТО?

Автомобиль, купленный в автосалоне в кредит, это транспортное средство, которое находится в залоге у банка. Часто автосалоны-мошенники используют такие автомобили для обмана покупателей с кредитом.

Купить автомобиль в кредит довольно просто. Благодаря высокой конкуренции банки все чаще охотно выдают кредиты на покупку автомобиля. Однако это способствует тому, что автосалоны-мошенники все чаще и чаще используют различные схемы для обмана с кредитом при покупке автомобиля. Жертвами таких схем становятся невинные покупатели.

КАК МОШЕННИКИ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПОЛУЧАЮТ КРЕДИТ НА АВТОМОБИЛЬ

Мошенничество с кредитом в автосалоне заключается в следующем: сотрудники автосалона действуют вместе, распределяя между собой роли. Чтобы получить кредит, они используют фиктивные документы или подставных лиц.

Для оформления кредита при обмане в автосалоне используют поддельный пакет документов. В него входят различные документы, начиная от поддельного паспорта и заканчивая фиктивными справками о доходе.

Мошенники делают только первый обязательный взнос и в дальнейшем перестают выплачивать кредит на автомобиль.

Из-за высокой конкуренции банки оформляют кредит на автомобиль в течение всего лишь одного дня. После этого мошенники могут разобрать транспортное средства и перепродать по частям, а также снять его с учета и снова поставить, использовав новые государственные номера.

Однако наиболее распространенной схемой мошенников является перепродажа автомобиля по более высокой цене другому покупателю, который даже не подозревает, что на машину оформлен кредит.

Нового владельца автомобиля находят с помощью оформленного договора купли-продажи, в результате чего несчастный покупатель останется как без автомобиля, так и без своих денежных средств.

СХЕМЫ ОБМАНА С КРЕДИТОМ В АВТОСАЛОНЕ

Покупка автомобиля в кредит – это наиболее популярный способ приобретения новой машины. Стоит помнить, что такая объемная сделка таит в себе множество нюансов. Чтобы не стать жертвой обмана с кредитом в автосалоне, вам стоит быть внимательнее на каждом этапе и тщательно изучать все документы. Ниже представлены схеме мошенничества с кредитом в автосалоне:

— НЕЛЕГАЛЬНЫЕ КРЕДИТЫ

Выбирая банк, вам необходимо обращаться только в авторитетные организации. Банк должен существовать продолжительное время. За последнее время участились случаи, когда кредиты оформляют однодневные брокерские организации, распространяющие привлекательные объявления.

Они стараются привлечь клиентов такими предложениями, как «кредит за 10 минут», «отсрочка по кредиту» и т.д. Такие предложения не являются выгодными ни для одной финансовой организации.

Вы отправляете свои персональные данные мошенникам, которые оставляют вас со множеством просрочек по кредиту и испорченной кредитной историей.

— ОБМАН С АВТОКРЕДИТОМ

Другой распространённой схемой обмана с кредитом при покупке автомобиля является низкая процентная ставка. Покупатель только спустя некоторое время узнает о дополнительных платежах. В результате получается так, что кредит становится дороже.

Вы переплачиваете за рассмотрение заявки, открытие счета, штраф за досрочное погашение и т.д. Внимательно читайте договор. Мелкими серыми буквами мошенники могут прописать важные условия.

Переплата по кредиту может составлять половину стоимости автомобиля.

— ОБМАН ПРИ ВЫБОРЕ АВТОМОБЛИЯ В АВТОСАЛОНЕ

Продавцы в автосалонах всеми силами пытаются продать автомобиль. Они могут предоставить покупателю восстановленный после аварии автомобиль, представленный под видом нового. Покупатель будет постоянно ремонтировать машину, но кредит за нее все же придется выплачивать. Как автосалоны обманывают покупателя с кредитом?

Шаг 1. Покупатель приобретает автомобиль по заниженной цене и оформляет кредит в банке. При этом он не просит предоставить ему оригинал ПТС и проверить, не является ли автомобиль залогом.

Шаг 2. Продавец перестает выплачивать взносы, а банк пытается найти должника, оформляя машину в розыск.

Шаг 3. Покупателя останавливает ДПС и арестовывает машину. Покупатель в итоге может потерять автомобиль, либо выплачивать свой и чужой кредит

Если вы попали в подобную ситуацию, мы рекомендуем связаться с нашими профессиональными автоюристами. Вы сможете задать им все интересующие вас вопросы на бесплатной юридической консультации: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА С КРЕДИТОМ В АВТОСАЛОНЕ

1. Если вы нашли объявление о том, что новый автомобиль с небольшим пробегом и без каких-либо повреждений продается по заниженной цене, то это повод задуматься. Скорее всего, вы наткнулись на мошенника. Потребуйте у продавца ПТС. Если у него не имеется оригинала, то приобретать такой автомобиль мы не рекомендуем.

2. Попросите у продавца полис КАСКО. В страховом полисе стоит печать, которая позволит понять, является ли автомобиль предметом кредитного договора.

3. Внимательно осмотрите автомобиль. Обратите внимание на пробег и установленные в нем гаджеты.

  1. ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА В МОСКВЕ
  2. АВТОЮРИСТ ОТВЕТИТ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ
  3. Наши специалисты готовы в любой момент ответить на ваши вопросы. Для того, чтобы получить ответы на них, вы можете связаться с нами по номеру: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133
  4. Вы также можете проконсультироваться в режиме онлайн, воспользовавшись чатом на нашем портале или отправить свою заявку, используя специальную форму. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее популярными вопросами:
  5. — что делать, если я являюсь виновником ДТП?
  6. — что делать, если я пострадал в результате ДТП?
  7. — какие документы нужны для того, чтобы доказать ущерб, который я получил в результате ДТП?
  8. — можно ли воспользоваться помощью автоюриста, чтобы доказать неправомерность действий представителей ГИБДД?
  9. — можно ли вернуть водительские права?
  10. Ответы на эти и множество других вопросов вы сможете получить, посетив бесплатную консультацию с нашими автоюристами: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133
  11. КАК ПРОХОДИТ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ У АВТОЮРИСТОВ
  12. Если вы хотите получить ответ на свой вопрос как можно быстрее, вы можете позвонить задать его прямо на нашем сайте, воспользовавшись онлайн-чатом или формой для подачи заявки. Вы также можете позвонить нам по номеру: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

На бесплатной консультации с нашими автоюристами у вас появится возможность посмотреть на ситуацию со стороны. Вы узнаете, как выглядит ситуация через призму закона.

Наши автоюристы проанализируют вашу ситуацию, а также расскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы разрешить возникший конфликт. Бесплатная консультация с нашими автоюристами не займет много времени, при этом вы получите ответы на все ваши вопросы.

После консультации, вы сможете решить для себя, нужна ли вам дальнейшая помощь наших автоюристов, или вы справитесь с проблемой сами.

КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ АВТОЮРИСТЫ

Наши специалисты могут стать вашими представителями прямо на месте ДТП, чтобы своевременно оказать юридическую помощь. Вы также можете посетить бесплатную консультацию. Наши автоюристы специализируются в следующих сферах:

  • — представление ваших интересов на месте ДТП
  • — урегулирование вопросов, связанных с невыплатой страховых компаний
  • — возврат водительских прав, а также помощь при лишении прав

— и т.д.

Связаться с нами вы можете по телефону:+7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *